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Question

j'en peux plus

A
One Hit Wonder

Deezer coupe intempestivement mes morceaux et l'appli se ferme automatiquement.

Je dois rouvrir mon tél, l'appli et relancer ma playlist qui repart 3 morceaux en arrière 

Aucun moyen d'obtenir une réponse qui solutionné le pb

 

    3 commentaires

    Emilie.deezer
    Community Manager
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    • Emilie.deezer
    • Community Manager
    • June 29, 2026

    Bonjour ​@anne.laugery 

    Bizarre! 😅

    Est-ce que tu as désinstallé et ré-installé l’app? Quelle est la version de l’IOS que tu utilises sur ton mobile? 

    Je vois que tu as un compte Duo - est-ce que l’autre personne qui partage ton compte a le même soucis? 

    J’attends ton retour 🙂

    Elle/elle 💫
    A
    One Hit Wonder
    • anne.laugery
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • July 6, 2026

    Bonjour,

    J'ai installé désinstallé, l'ios, je ne sais pas ce que c'est.

    Mon binôme de Deezer ne subissait pas le même problème mais il semblerait que ça lui arrive aussi.

    C'est infernal.

    Help me please

    Anne

    Emilie.deezer
    Community Manager
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    • Emilie.deezer
    • Community Manager
    • July 6, 2026

    Bonjour Anne, 

    Merci pour ta réponse - l’IOS, c’est la version du logiciel de ton téléphone et tu devrais pouvoir les voir dans tes paramètres. 

    Si ton IOS est une version inférieure à 18.5, ça peut causer des problèmes et tu risques de ne plus avoir accès à toutes les fonctionnalités Deezer. 

    Est-ce que tu peux vérifier la version qui opère sur ton téléphone? Ou alors, tu peux me transmettre le modèle de ton téléphone et je peux vérifier de mon côté 😊

    Est-ce que tu peux aussi te connecter à ton compte sur un autre appareil (tablette ou ordinateur) et me dire si tu as le même soucis? 

    Merci d’avance (et merci pour ta patience aussi!) 🙂

    Elle/elle 💫
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