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Guitar Hero
September 1, 2026
Répondu

Concours Fontaines D.C.

Bonjour, j’ai reçu un mail disant que j’ai gagné 2 places pour le concert de Fontaines D.C. le 2 septembre, mais je n’ai toujours pas reçu les places et le concert est demain soir. Est-ce normal ?

Merci pour votre aide. 

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Emilie.deezer

Bonjour ​@CStrummer et ​@Arthur Samier 

Je pense que vous avez été contactés par mes collègues en privé donc, je ferme ce fil de discussion. 

En espérant vous revoir sur la commu 😉

 

15 commentaires

Emilie.deezer
Community Manager
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September 1, 2026

Bonjour à tous ! Je viens de poster une question similaire. Je suis dans le même cas que ​@CStrummer J’ai contacté le service d’aide de Deezer ce matin sans réponse. ​dois-je vous donner l’ID de mon compte Deezer ? ​@Caliban ​@Emilie.deezer 

Salut ​@Arthur Samier 

Comme expliqué plutôt, les places arrivent parfois le jour même du concert. 

Je te propose donc, comme déjà proposé à ​@CStrummer, de revenir vers moi demain à la mi-journée si tu n’as toujours pas reçu tes places et je verrais ce que je peux faire pour vous aider. 

À demain, donc 😉

Elle/elle 💫
Guitar Hero
September 1, 2026

Merci ​@Emilie.deezer pour votre retour rapide. J’attends demain alors ! Bon apres midi 

Emilie.deezer
Community Manager
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September 2, 2026

Bonjour ​@CStrummer et ​@Arthur Samier 

Renseignement prit en interne, il apparait que les places étaient très limitées et qu’il fallait confirmer les infos au plus vite pour être sélectionné et remporter les places. La liste des gagnants a été clôturée et un email de confirmation a été envoyé. 

Il était indiqué dans l’email que “Seule une confirmation de notre part garantira ta participation” donc, comme vous n’avez pas eu cette confirmation, cela veut dire que vous n’avez pas gagné vos places à cette occasion 😔

Désolée de vous apporter une mauvaise nouvelle - je vous souhaite une belle journée quand même et je vous dit à bientôt!

Emilie 

Elle/elle 💫
CStrummerAuteur
Guitar Hero
September 2, 2026

Bonjour, ​@Emilie.deezer ,

Je suis désolée mais je trouve ça lunaire, j’ai répondu directement après avoir reçu le mail sur l’application, qui m’a confirmé que tout était bon et que je recevrais les billets par mail, rien n’a été dit sur un 2nd mail de confirmation, ni dans le mail, ni sur l’application ou sur un nombre limité de place. 

Je me suis organisée pour pouvoir aller au concert, mon accompagnante à payé 200 euros de train pour venir, à aucun moment dans le mail il n’y a eu mention de “Seule une confirmation de notre part garantira ta participation” (voir la capture d’écran en photo). J’ai tout fait comme demandé et au final pas de places, et aucune info jusqu’au matin du concert c’est n’importe quoi. 

 

Emilie.deezer
Community Manager
Community Manager
September 8, 2026

Bonjour ​@CStrummer et ​@Arthur Samier 

Je pense que vous avez été contactés par mes collègues en privé donc, je ferme ce fil de discussion. 

En espérant vous revoir sur la commu 😉

 

Elle/elle 💫