Concours Fontaines D.C.

Bonjour, cool et bravo pour les places.

Le plus simple est de contacter le support via le lien ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Et il y a de grandes chances que la responsable du forum, en l'occurrence Émilie, rentre dans la conversation pour t'apporter des informations car elle a accès à tes données.

Bien cordialement

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Merci beaucoup !

Bonjour ​@CStrummer 

Alors, as-tu une possibilité de répondre à l’email qui t’annonce que tu as remporté le concours? 

Je pense que c’est l’option la plus simple pour joindre l’équipe qui gère le concours. 

J’ajoute aussi ​@Caliban à la conversation car il se rend régulièrement à des concerts Deezer 😉

​@CStrummer 

Hello, en général tu dois confirmer ta présence par un retour de mail @Deezer.com ou via un formulaire à remplir. 

Si tu as confirmé ta présence les places peuvent arriver à partir de 48h à l'avance et jusqu'à quelques heures avant l'évènement. 

Bonne journée. 

Bonjour,

Oui j’ai confirmé ma présence et complété les informations en recevant le mail mais depuis plus rien. Mon accompagnante me rejoint en train demain après-midi, elle s’inquiète que l’on ait toujours pas reçu les places et ne voudrait pas voyager pour rien.

​@Emilie.deezer non pas de possibilité de répondre au mail, c’est une adresse no.reply, seulement un lien pour répondre à la demande d’information et le nom de l’accompagnateur. 

​@Caliban merci pour ta réponse !

Bonne journée à vous deux

OK la démarche est la bonne. 

Simple vérification néanmoins, les places ne sont  pas le plus souvent envoyées directement par Deezer, mais par des sites partenaires de billetteries. De ce fait regarde si tu n'as pas reçu un mail de Shotgun par exemple dans ta boite de réception classique ou dans tes spams. 

Bonne journée ​@CStrummer 

Si tu n’as toujours rien reçu d’ici 24h, reviens m’en parler ​@CStrummer 😉

Je verrais ce que je peux faire! 

Merci à tous les deux pour votre aide !

Bonjour à tous ! 

J’ai gagné  le concours Deezer Club permettant de gagner deux places pour le concert de Fontaines D.C. au Bal Chavaux le 2 septembre.

J’ai bien renseigné toutes les informations demandées jeudi dernier, et il m’était indiqué que les billets me seraient envoyés « closer to the event date ». Or, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, alors que le concert a lieu demain.

Pourriez-vous me confirmer dans les meilleurs délais que ma participation et mes deux places sont bien enregistrées, et m’indiquer quand je recevrai les billets ou les instructions d’accès ? La proximité de l’événement rend cette confirmation particulièrement urgente.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide.

Arthur Samier

Bonjour à tous ! Je viens de poster une question similaire. Je suis dans le même cas que ​@CStrummer J’ai contacté le service d’aide de Deezer ce matin sans réponse. ​dois-je vous donner l’ID de mon compte Deezer ? ​@Caliban ​@Emilie.deezer