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Répondu

Chat support Deezer

Bonjour,

Sur la page support, il est notifié que le chat support deezer est actif à partir de 11h GMT… hors, rien n’apparait. Mon compte deezer à été usurpé, et je souhaite rapidemment changer l’adresse mail du compte. Un ticket à déja été créé. Puis-je obtenir un traitement rapide de cette demande ? 

Bien cdt,

8 commentaires

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @ArnaudGST, il arrive que le chat soit désactivé, mais reste assuré que quelqu’un va revenir vers toi au plus vite si tu as déjà envoyer un message au support. Le mieux est d’attendre et de ne pas tenter d’envoyer plus de messages car cela ferait passer ta demande en bas de la file de nouveau. Merci pour ta patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
Rang

Bonjour,

 

comment changer le pays de l’admin ?

impossible d’associer des membres sur mon Deezer famille 😡

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Franky C., le pays de l’administrateur correspond à l’endroit où le paiement a été fait, il ne peut être changé manuellement.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
W
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Bonjour @ArnaudGST, il arrive que le chat soit désactivé, mais reste assuré que quelqu’un va revenir vers toi au plus vite si tu as déjà envoyer un message au support. Le mieux est d’attendre et de ne pas tenter d’envoyer plus de messages car cela ferait passer ta demande en bas de la file de nouveau. Merci pour ta patience !

Bonjour Chloé, l’attente dure combien de temps environ ? 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

En temps normal elle est de 48h mais nous avons été très chargé pendant les fêtes ce qui rallonge parfois la durée de réponse, désolée :/

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
W
Rang

En temps normal elle est de 48h mais nous avons été très chargé pendant les fêtes ce qui rallonge parfois la durée de réponse, désolée :/

C’est ok, une personne du support a solutionné mon souci de connexion et j’ai pu récupéré mon compte.

Big Up à Naima du support 😉

V
Rang

Les chansons boom boom ( the nails ou les soeurs jaquettes) de drag race france sont indisponibles alors que de nombreuses personnes y ont eu acces ( comme sur X par exemple ) 

merci

Véronique.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4

Les chansons boom boom ( the nails ou les soeurs jaquettes) de drag race france sont indisponibles alors que de nombreuses personnes y ont eu acces ( comme sur X par exemple ) 

merci

Bonjour @vincnico, les chansons sont ajoutées directement par les artistes. 

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