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Bonjour, depuis les derniers mois Deezer a opté pour un tutoiement systématique de ses abonnés. Ce tutoiement est vraiment insupportable et inapproprié dans ce contexte, en plus d’être la marque d’un profond respect à l’endroit de ses abonnés-clients. J’ai déjà eu l’occasion de contacter le service à la clientèle par courriel à ce sujet et Deezer ne s’est même pas fendu d’une vraie réponse en me balançant une réponse automatique hors sujet, sans queue ni tête. Cette entreprise a fait le choix de mépriser et d’infantiliser tous ses abonnés qu’elle prend pour des copains de classe. La qualité de son service et le respect de ses abonnés feraient sourire s’ils n’étaient pas aussi médiocres. Il est désormais temps de transférer vers une autre plateforme concurrente mon abonnement familial. Deezer, il vous arrive d’écouter vos abonnés? 

Bonjour, 

Vous pouvez voter pour cet idée : 

 

Pour moi aussi le tutoiement est pénible. Ce sera sans moi, je viens de mettre fin à mon abonnement

Ce tutoiement est infantilisant et méprisant. 

+1 pour arrêter le tutoiement pour les comptes adultes.

Bonjour,

J’ai contacté aujourd’hui le service client en ligne car je voulais faire part de mon agacement causé par le tutoiement généralisé sur Deezer.

J’ai eu une réponse rapide: 

1- c’est une décision des développeurs qui souhaitent renforcer la proximité client

2- il faut que je fasse part de mon avis sur la communauté Deezer.

Mon avis est très simple : je suis un client, pas un copain. Je n’ai pas besoin que l’on me parle comme à un enfant. Je pense que le français est une langue riche dont il faut savoir profiter : utiliser le vous, voire comme autrefois dire Monsieur plutôt que le prénom ce n’est pas de la distance mais du respect. 

Mais je note que ces lignes ne servent manifestement à rien chez Deezer car tous les commentaires que j’ai lus vont dans le même sens que le mien et rien ne change.

Donc je ne sais que faire: vous me direz que ce n’est pas bien grave, mais je n’y peux rien, cela m’exaspère.

Si certains ont des idées….

Bonne soirée à tous

Je pensais être le seul qui était perturbé par cette manière de communiquer qui nous prends pour des gamins. C’est pénible, grotesque et impoli.

Ho surprise (bonne) je ne suis pas le seul.

Deezer, merci de nous entendre

Effectivement,

Le tutoiement est inadapté et agaçant, de même que l'écriture inclusive et le choix de sexe"non binaire" à l'inscription. Malheureusement je pense que la seul solution sera de résilier mon abonnement. J'encourage d'ailleurs tout le monde a en faire de même.

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