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Répondu

compte gratuit malgré paiement


Bonjour, je me suis abonné pour un mois via apple pay, le prélèvement est bien fait, malheureusement le compte reste bloquer en gratuit, comment remédier à cela ?  Cordialement 

Meilleure réponse par jerome opus2

Le soucis, c est que ce forum est un outil communautaire et non une plate-forme de contact avec le support.

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5 commentaires

jerome opus2
Rockstar
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  • Rockstar
  • 429 commentaires
  • 31 juillet 2024

Souvent il suffit de déconnecter deezer (de tous les supports) et de relancer.

Sinon j ai trouvé ça dans un autre sujet

stanleypierr a écrit:
stanleypierr a écrit:

Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99

Bonjour @stanleypierr tu peux  restaurer tpn abonnement Deezer en suivant cette démarche :

  • Ouvre  l’application Deezer sur ton  appareil iOS
  • Tape sur la roue d'engrenage en haut à droite
  • Tape sur Gestion du compte puis Réactiver mon abonnement

  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • 2 commentaires
  • 1 août 2024

Merci pour l’aide, hélas j’ai déjà essayer tout cela et toujours aucune réponse du support deezer...


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • 2 commentaires
  • 1 août 2024

Sous combien de temps peut-on espérer une réponse du support ?  


jerome opus2
Rockstar
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  • Rockstar
  • 429 commentaires
  • Réponse
  • 1 août 2024

Le soucis, c est que ce forum est un outil communautaire et non une plate-forme de contact avec le support.

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Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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nderousseaugsx a écrit:

Sous combien de temps peut-on espérer une réponse du support ?  

Bonjour @nderousseaugsx je constate que l’agent Salomé s’occupe de ton dossier, tu n’étais pas connecté sur le bon compte. Il faut suivre ses instructions. Bonne journée 🎶 merci @jerome opus2 😊✨


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