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Répondu

Mode hors connexion ne fonctionne pas sans Internet sous Android


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Bonjour,

 

J'utilise ou tente d'utiliser le mode hors connexion.

Cependant sans Internet, les playslists, malgré leurs téléchargements préalables, ne s'affichent pas donc empêchent l'usage de ce mode (qui nécessite aussi d'avoir accès au Web pour charger les images).

 

En tant qu'utilisateur, je veux écouter mes playlists téléchargées sans avoir accès à quelques moments que ce soit à Internet (sinon est-ce vraiment un mode hors connexion) avec à l'affichage, comme seul minimum, la liste des playlists et musiques associées.

Pas besoin des images (MVP quoi :-))

 

Quelqu'un aurait-il cette expérience ?

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Salut @NicoGD,

Alors cela peut en effet être lié à Samsung. Ils ont tendance à désactiver les autorisations de fonctionnement en arrière-plan de beaucoup d’applications pour augmenter la durée de vie de la batterie sans vraiment en référer à l’utilisateur. Est-ce que c’est le cas pour toi ?

Question bête, tu passes bien par le dossier téléchargements de l’application ?

Sinon en derniers recours, j’essaierai de désinstaller l’application, de redémarrer le téléphone puis de la réinstaller.

Tiens-moi au courant

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17 commentaires

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  • 6 avril 2022

Bonjour @NicoGD, quelle est la version de l’application Deezer et celle d’Android ?

Bien à toi


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  • 6 avril 2022

Bonjour @Kevin Deezer 

Merci pour le support.

Les dernières versions :

  • Android : 12
  • App Deezer : 7

Cela le fait toutefois depuis longtemps.

Peut-être est-ce lié au matériel ? S10+.

Bonne fin de journée

 

 


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  • 13 avril 2022

Salut @NicoGD,

Alors cela peut en effet être lié à Samsung. Ils ont tendance à désactiver les autorisations de fonctionnement en arrière-plan de beaucoup d’applications pour augmenter la durée de vie de la batterie sans vraiment en référer à l’utilisateur. Est-ce que c’est le cas pour toi ?

Question bête, tu passes bien par le dossier téléchargements de l’application ?

Sinon en derniers recours, j’essaierai de désinstaller l’application, de redémarrer le téléphone puis de la réinstaller.

Tiens-moi au courant


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  • 23 avril 2022

Merci de ce suivi,

 

je vais regarder dans ces deux sens (arrière-plan et réinstallation si besoin), car j'utilise bien les téléchargements.

 

 


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  • 5 juin 2022

Bonjour,

 

après réinstallation et un mois d'usage, tout semble fonctionner, donc Merci ;-)


Chloé-Deezer
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  • 10 juin 2022

Super @NicoGD, merci pour ton retour :)


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  • 11 octobre 2023

Bonjour :-)

 

Depuis peu, la perte du réseau entraîne un redémarrage de Deezer avec demande de connexion… autant dire, quant on a plus de réseau, que cela bloque simplement et purement l'application.

 

Il y a d'ailleurs toujours ce problème d'accès aux playlists/morceaux téléchargés sans connexion (le dossieret/ou fichier disparaît puis réapparaît seulement en repassant par les éléments téléchargés) et cela malgré les mises à jour, etc.

 

Bref : à quand l'accès aux contenus téléchargés sans qu'il n'y ait besoin d'un mode “hors connexion” (inaccessible si l'application redémarre).


Lea.Deezer
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  • 12 octobre 2023

Bonjour @NicoGD ! Pourrais-je connaître les versions Android et Deezer actuellement installées sur ton téléphone ? Rencontres-tu ce problème sur un autre appareil ? 


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  • 12 octobre 2023

Bonjour Léa et merci une nouvelle fois de se pencher sur mon cas.

Android 12

Deezer v7.1.4.88

 

J'utilise seulement cet environnement ;-) (ou en tout cas avec l'app native sur Freebox Delta : RAS car cette fonctionnalité n'existe pas)


Lea.Deezer
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  • 14 octobre 2023

Je te remercie, je vais demander plus d’informations à notre équipe technique, et reviendrai vers toi dès que j’obtiendrai un retour. :)


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  • 14 octobre 2023

merci


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  • 22 mai 2024

Bonjour à nouveau,

 

Je viens à l’instant de lancer Deezer en mode avion.
La playlist des musiques téléchargées se charge.

Une musique peut être lancée mais après quelques secondes le message “Aucun réseau détecté” avec le bouton “Actualiser” s’affichent … bouton qui ne fonctionne pas puisque je suis en mode avion, donc justement avec le réseau désactivé et justement sur les musiques téléchargées parce que le réseau est désactivé.

La lecture ne se fait plus.

 

Il arrive de même lorsque le réseau se coupe malgré une lecture de cette même playlist (donc elle ne sert à rien).

 

Android à jour : 12, OneUI: 4.1

Deezer à jour : 8.0.12.3


Lea.Deezer
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  • 23 mai 2024

Bonjour @NicoGD, désolée de lire que le problème soit persistant 😕 est-ce que vider le cache de l’application et y augmenter son espace change quelque chose ? Y a-t-il une carte SD dans le téléphone ?

 


Maeva.luxe
Guitar Hero
  • 9 commentaires
  • 19 décembre 2024

Bonjour,

J’ai le même problème avec Redmi note playlist téléchargée impossible à utiliser en mode avion car le message “tu as activé le mode hors connexion , repasse en mode connexion” 

Application Deezer : 8.0.27.5

Capacité de mémoire: 86.9Go  occupé sur 256.

Cache  vidé


Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Maeva.luxe a écrit:

Bonjour,

J’ai le même problème avec Redmi note playlist téléchargée impossible à utiliser en mode avion car le message “tu as activé le mode hors connexion , repasse en mode connexion” 

Application Deezer : 8.0.27.5

Capacité de mémoire: 86.9Go  occupé sur 256.

Cache  vidé

Bonjour ​@Maeva.luxe peux-tu supprimer l’application puis l’installer à nouveau?


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  • 14 mars 2025

Juste pour dite que depuis la publication du bouton “Écouter en aléatoire” sur la playlist “Musique téléchargée”, on arrive enfin à écouter les musiques (même s'il faut cliquer 2 fois sur ce bouton ; la 1ère fois précisant juste me contexte d'écoute / pas la peine amha).

 

Merci Deezer :-) c'est très appréciable


  • Roadie
  • 2 commentaires
  • 9 août 2025

Bonjour, 

 

j’ai le même problème et je ne comprends pas pourquoi il est si difficile d’écouter des musiques téléchargées. Comme Nico, le bouton “Écouter en aléatoire” semble fonctionner mais impossible d’accéder à des playlists pourtant téléchargées, que ce soit en activant le mode hors connexion ou non. Seul l’accès à un album téléchargé est possible.

Pourquoi ne pas ajouter la possibilité de gérer soit même ses téléchargements et ajouter un bouton permettant de télécharger ou retenter un téléchargement d’une musique ou une playlist en particulier ?

C’est frustrant car je vois beaucoup dans les publicités que l’on peut écouter sa musique même hors connexion mais vous faites la promotion d’une option qui ne fonctionne tout simplement pas. J’avoue ne pas comprendre l’intérêt de la proposer dans ce cas.

Merci de votre réponse

 


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