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Commentaires publiés par Etienne

236 Commentaires

N
Tiny Dancer
Nesss92iTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

remboursement

Bonjour,Dans un premier temps, pour être sûr que vous êtes éligible aux promotions, je vous invite à lire ce petit FAQSi vous étiez bien éligible à cette promotion alors, vous pouvez contacter le support ici : https://support.deezer.com/hc/frBonne soirée

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Etienne
Super User
il y a 25 jours
K
Tiny Dancer
KurarissuTiny Dancer
demandé à iOS

probleme technique sur une chanson precise

Bonjour,Alors dans le même menu, il y a une autre option qui permet de supprimer toutes les données de Deezer (ça ne concerne que l’audio, le reste de vos préférences, compte etc ne sont pas impactés)Le problème est rencontré uniquement sur smartphone? avez-vous essayé sur d’autres supports?

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Etienne
Super User
il y a 26 jours
B
Tiny Dancer
Behnam 27Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Chanson qui grésille

Hello, pour le moment on attend la réponse de Léa, qui est modératrice et qui travaille pour Deezer (je ne suis qu’un utilisateur qui donne un peu de son temps sur le forum)Donc hélas pas de réponse avant mardi je suppose ^^

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B
Tiny Dancer
il y a 22 jours
B
Tiny Dancer
Behnam 27Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Chanson qui grésille

Bonjour,Désolé, je ne pouvais deviner que c’était votre métier. C’est aussi le mien (même si je suis plus live) mais du coup on va pouvoir dialoguer plus facilement ;)Du coup, ma première écoute était sur le haut parleur de l’iphone (qui me permet de répondre à 99% des problèmes des utilisateurs sur ce forum), mais du coup j’ai poussé l’écoute avec un casque BT, et le problème apparaît effectivement bien clairement, des clics de saturations numériques. J’ai testé aussi avec l’application Desktop, même problème.@Lea.Deezer  c’est toi qui transmets ce genre d’information? ou il y a un formulaire spécifique pour signaler ce genre de soucis?Par pure curiosité @Behnam 27, de quoi est constitué ton home studio?

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B
Tiny Dancer
il y a 22 jours
B
Tiny Dancer
Behnam 27Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Chanson qui grésille

Bonjour,Pour vider le cache, il suffit d’aller dans les options d’application “données et stockage” et de cliquer sur “vider le cache” mais de ce que vous m’expliquez je ne pense pas que ce soit ça.Au vu de ce que vous exposez, je pense que la première chose à vérifier, c’est le volume dans l’application Deezer. Que ce soit sur navigateur ou avec l’application Desktop, il ne faut pas dépasser la moitié du volume. En effet au delà, Deezer amplifie le signale, mais avec le risque de le faire saturerVolume sur Deezer à ne pas dépasserSi ce n’est pas ça, il y a quelque chose dans votre chaine audio qui amplifie le signale (Volume, EQ,...) qui cause cette saturation. Essayez déjà de baisser le volume de votre support (smartphone, PC) voir si ça suffit à enlever la saturationBonne après-midi

9
B
Tiny Dancer
il y a 22 jours
A
Tiny Dancer
Alexandra13005Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement abonnement involontaire

Bonjour,Toutes les informations concernant le compte étudiant et son activation se trouvent ici :Bon Week-end

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Etienne
Super User
il y a 26 jours
S
Tiny Dancer
saroyanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Me retirer d'un abonnement famille sans demander l'autorisation du propriétaire du compte

Bonjour,Alors, très bonne question ^^première question : est-ce que votre compte était indépendant avant de devenir membre du compte famille? Si oui, dans les options “gérer mon abonnement” n’y a-t-il pas une option pour quitter le compte famille?Si le compte a été créé directement inclut dans le compte famille, je crains que seul le support puisse faire quelque chose, et vous pourrez le trouver ici : https://support.deezer.com/hc/frBon weekend, et bon courage

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Etienne
Super User
il y a 26 jours
B
Tiny Dancer
Behnam 27Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Chanson qui grésille

Bonjour,J’ai écouté la chanson sur mon smartphone et je n’ai pas eu de grésillement… Du coup, je vais vous demander plus d’informations pour comprendre votre problèmeavez-vous déjà essayé de vider le smart cache? Quelle est votre installation audio? A quels moment (timing) de la chanson est-ce que vous avez ces grésillements? est-ce que vous rencontrez ce problème avec d’autres titres? pouvez-vous faire une capture audio du problème?Merci beaucoup

9
B
Tiny Dancer
il y a 22 jours
K
Tiny Dancer
KurarissuTiny Dancer
demandé à iOS

probleme technique sur une chanson precise

Bonjourje viens de faire l’essai de mon côté est pas de soucis notable à 13sEn général ce genre de soucis se corrige assez facilement en vidant le cache de l’application pour ce faire, il faut aller dans les options d’applications, « données et stockage » et cliquer sur « vider le smart cache »Voilà, dites-nous si cela résous le problème Bon week-end de Pâques 

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Etienne
Super User
il y a 26 jours
N
Tiny Dancer
NavisTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Erreur MS0610 - navigateur Brave

Bonjour,Pas de nouvelles de votre part, le problème est-il résolu?Bonne journée

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Etienne
Super User
il y a 28 jours
N
Tiny Dancer
NavisTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Erreur MS0610 - navigateur Brave

Ok, je suis sous mac, mais même version Brave de mon côtéEst-ce que vous avez des extensions qui bloquent publicités, scripts ou autre?Un petit essai en désactivant vos extensions voir si ça résout le problème permettrait d’isoler le problèmeBonne journée

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Etienne
Super User
il y a 28 jours
A
Tiny Dancer
AliseadlpTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abbinement

Bonjour,Pour tout problème lié à l’abonnement et son paiement, une rubrique complète avec les solutions se trouve juste làTenez-nous au courant

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
NavisTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Erreur MS0610 - navigateur Brave

Bonjour,Je viens de faire un essai de mon côté, j’ai installer brave, et tout fonctionne…Du coup il va falloir plus de précisions :Quel OS utilisez-vous? Windows? Mac?Quelle version d’OS?Version de Brave? (est-il bien à jour?)Est-ce que vous avez essayé de simplement déconnecter votre compte et vous reconnecter?A bientôt

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Etienne
Super User
il y a 28 jours
V
Tiny Dancer
vanderlindeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme technije abonnement payer mais marche pas

Bonjour,Merci de consulter cette page qui regroupe l’ensemble des cas de figure lié aux problèmes de paiement, ainsi que leurs solutionsTenez-nous au courant de l’évolution de votre demande

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
MatelzTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Problème lecture hors connexion sur ordinateur Mac

Bonsoir,@Lea.Deezer, j’avoue que c’est un problème récurrent, je le rencontre aussi, et il est assez pénible.Une option “mode hors connexion” serait vraiment la bienvenue, ainsi qu’un skip automatique des titres qui ne peuvent pas être lu (avec la génération d’un journal d’erreur pour pouvoir continuer à écouter sa musique, tout en pouvant constater les problèmes)

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Y
Tiny Dancer
il y a 14 jours
A
Tiny Dancer
AminnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer abonnement

Bonsoir,Alors ça arrive, pas de panique.Je vous invite à consulter cette page qui répertorie les problèmes qui peuvent être rencontrés avec les paiements, et votre cas est cité vers la fin :Tu as payé mais ton abonnement n'est pas activé ?Cela peut arriver pour les abonnés qui ont souscrit via Apple, et il faudra alors contacter le support avec un justificatif de paiement.Tu n'es pas abonné via Apple ? Vérifie que tu sois connecté au bon compte correspondant à ton abonnement payé, essaye de te déconnecter puis te reconnecter, sinon contacte le support. Vérifiez bien que le paiement soit bien lié avec l’adresse mail qui va bien, c’est l’erreur la plus courante.J’espère que ça vous aideraBonne soirée

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
Etienne
Super User
EtienneSuper User
posté à iOS

Deezer Bêta : rapport de bugs

Hello,Petit rapport du jour bonjour :L’Apple Watch, ça va beaucoup mieux, je suis ravi :DPar contre, il y a un soucis avec Waze… quand l’API de Waze est affiché sur Deezer, quand on change de titre, ça bug et surtout, ça empêche de mettre pause, preuves en vidéo (qui datent du 10 mars)Première vidéoDeuxième vidéoSinon, j’attends toujours les informations de mises à jour dans la petite fenêtre qui apparait après chaque MAJ :pdes bisous

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
Etienne
Super User
EtienneSuper User
posté à Recommandations musicales

Vos suggestions pour mes playlists

Merci pour tes idées Nanouk !! c’est quoi ton profil Deezer que j’aille voir tes playlists?J’aime beaucoup ta reprise de Nothing else matters !!!J’avoue que ma playlist folk est orienté bal folk… donc forcément très breton (je l’ai renommée du coup)Par contre, pour la playlist Disney, j’essaie de rester en Français. Pour moi, une bonne musique Disney est une musique que tu peux chanter à tue-tête, et en anglais, pour moi ça marche moins bien XDJ’ai corrigé et bien remis le lien vers mon compte, je comprends pas pourquoi ça n’avait pas marché la première fois...

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A
Tiny Dancer
il y a 29 jours
Etienne
Super User
EtienneSuper User
posté à Recommandations musicales

Vos suggestions pour mes playlists

Hello,J’ai ajouté un lien vers mon profil pour ceux qui veulent aller fouiner et écouter un peu mon univers. Il est super méga large, je suis ouvert à pas mal de choses, donc hésitez pas !!Ma seule playlist que je sais est à ch*** c’est ma playlist rap hiphop. c’est un style que j’affectionne et que je connais du coup beaucoup moins… y a beaucoup de tri à faire là dedans !!Merci pour vos propositions @Chloé-Deezer et @Clem25, certaines sont directement tombées dans des playlists, d’autre, faut que je prenne vraiment le temps de les écouter pour savoir si je les ajoute quelque part ;)Des bisous à tous et à toutes, et merci !!!!!

13
A
Tiny Dancer
il y a 29 jours
Etienne
Super User
EtienneSuper User

Suggestions de titres : écoute avant ajoutDiscussion en cours

PS : et si on pouvait avoir ça aussi sur smartphone (je trouve pas la fonctionnalité sur iOS en tout cas) ça serait top !!!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Etienne
Super User
EtienneSuper User
posté à iOS

Deezer Bêta : rapport de bugs

@Nuelan mhmmmm pas faux :p@Lea.Deezer cool pour l’Apple Watch, par contre j’ai refais une période sans la bêta, et ça marchait bien ^^ donc ça semble vraiment lié à un truc de la bêta. j’ai même eu récemment sur l’appe watch un message pour me dire qu’il n’arrivait pas à installer Deezer (bizarrement pas un moment coïncidant avec une MAJ sur le téléphone...)Oh, et tant qu’à parler de l’apple Watch… on peut supprimer ce message qui propose régulièrement de connecter un casque/des écouteurs pour écouter directement depuis l’apple Watch? Que ça l’affiche une fois pour dire que ça existe, c’est bien, que ça l’affiche de manière quasi systématique… c’est chiant 😘Pour la partie playlist qui se coupe et propose le flow, non je ne l’ai pas de nouveau eu récemment, j’hésiterais pas à en faire part si ça revient !Enfin, petite question, est-ce que la version bêta de Deezer pourrait être nommée différemment? et si oui, est-ce que ça pourrait permettre d’avoir sur le téléphone la version bêta ET

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Applications et fonctionnalités

Shaker

Hello @Etienne, as-tu tenté de passer par ce lien depuis ton ordinateur pour te rendre sur la version web ?  Hello @Chloé-Deezer Yep, j’avais trouvé ce lien, sauf que lorsque je clique sur le bouton de lecture aléatoire, ça me renvoie vers une page qui me dit que toute cette expérience se vit sur l’application smartphone 😭

491738
G
Runaway Baby
il y a 3 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Applications et fonctionnalités

Shaker

HelloVraiment ravi de voir cette fonctionnalité arriver, ça fait un moment qu’on est deg avec ma copine qui est sur une autre plateforme, et là de voir ça arriver, ça nous a fait super plaisir…Sauf que c’est que sur smartphone, même pas accessible sur la version web, ni sur les version deezer desktop…Dommage que cet outil ne soit pas accessible partout, surtout sur la version web ^^

491738
G
Runaway Baby
il y a 3 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager

Partage du love pour le mois de l'amour 🌷

Du Love sur vous toute la team !!! ça fait longtemps, faut vraiment que je prenne le temps de venir vous parler de temps en temps XDUn e-apéro une fois ça vous dis???Keur Keur sur vous !!

43011
Etienne
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mailys19Tiny Dancer
demandé à iOS

Fondu Sonore pour Application Mac ?

Désolé, je vais jeter un pavé dans la marre, mais le dernier article qui en parle, en disant que Deezer va travailler dessus… il date de deux ans, et on attend toujourshttps://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003862085-Fondu-sonore-DeezerVoilà voilà ^^

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales