Bonjour,

J’ai écouté la chanson sur mon smartphone et je n’ai pas eu de grésillement… Du coup, je vais vous demander plus d’informations pour comprendre votre problème

• avez-vous déjà essayé de vider le smart cache?
• Quelle est votre installation audio?
• A quels moment (timing) de la chanson est-ce que vous avez ces grésillements?
• est-ce que vous rencontrez ce problème avec d’autres titres?
• pouvez-vous faire une capture audio du problème?

Merci beaucoup

je ne sais pas comment vider la cache

Mon installation audio est   un Homme studio 

• est-ce que vous rencontrez ce problème avec d’autres titres? oui 
• est-ce que vous rencontrez ce problème avec d’autres titres? Going to USA du même groupe.
• pouvez-vous faire une capture audio du problème? je vais essayer de la faire , mais comment vous l’envoyer ? 

 en fait je crois savoir ce qui se passe, les titres de l’album Warning -1981 sont “enregistrés” sur Deezer  avec une entrée beaucoup trop forte (gain trop fort) ce qui fait que sur les grosses caisses de la batterie ou un coup de la basse on entend une pick de saturation. peut être que sur un smartphone ou dans le menu qualité d’écoute avec les options standard ou 320 on ne l’entend pas . Moi dans mes monitors de mon studio je les entends très bien.

Bonjour,

Pour vider le cache, il suffit d’aller dans les options d’application “données et stockage” et de cliquer sur “vider le cache” mais de ce que vous m’expliquez je ne pense pas que ce soit ça.

Au vu de ce que vous exposez, je pense que la première chose à vérifier, c’est le volume dans l’application Deezer. Que ce soit sur navigateur ou avec l’application Desktop, il ne faut pas dépasser la moitié du volume. En effet au delà, Deezer amplifie le signale, mais avec le risque de le faire saturer

Si ce n’est pas ça, il y a quelque chose dans votre chaine audio qui amplifie le signale (Volume, EQ,...) qui cause cette saturation. Essayez déjà de baisser le volume de votre support (smartphone, PC) voir si ça suffit à enlever la saturation

Bonne après-midi

Merci pour cette étrange réponse, je vous ai dit que ce problème n’existe que sur certaines chansons, et franchement  étant donné que c’est mon métier de mixer et mastériser des chansons je pense être capable de savoir si le problème vient de mon pc et mon navigateur ou que sais je.

En tout cas merci pour essayer de m’aider. à mon tour je vous pose la question quel est le matériel avec lequel vous avez écouté les chansons dont on en parle , ainsi que les paramètres de votre deezer.

Bonne journée à vous

Bonjour,

Désolé, je ne pouvais deviner que c’était votre métier. C’est aussi le mien (même si je suis plus live) mais du coup on va pouvoir dialoguer plus facilement ;)

Du coup, ma première écoute était sur le haut parleur de l’iphone (qui me permet de répondre à 99% des problèmes des utilisateurs sur ce forum), mais du coup j’ai poussé l’écoute avec un casque BT, et le problème apparaît effectivement bien clairement, des clics de saturations numériques. J’ai testé aussi avec l’application Desktop, même problème.

@Lea.Deezer  c’est toi qui transmets ce genre d’information? ou il y a un formulaire spécifique pour signaler ce genre de soucis?

Par pure curiosité @Behnam 27, de quoi est constitué ton home studio?

carte son externe UR44 de steinberg

Cubase pro 13

Wavlab pro 12

monitors Presonus E8 

Micros plusieurs Shur et Sennheiser

et des claviers maitres et des grattes et des amplis Mesa boogie et Quad Cortex et certainement des bricoles à droite et à gauche dans ma pièce

voilà je crois que j’ai fait le tour .

par contre j’ai toujours pas compris ce qu’il faut faire à part bavarder sur les forums pour régler ce problème

A+

Hello, pour le moment on attend la réponse de Léa, qui est modératrice et qui travaille pour Deezer (je ne suis qu’un utilisateur qui donne un peu de son temps sur le forum)

Donc hélas pas de réponse avant mardi je suppose ^^

Bonjour à vous deux ! Merci @Etienne pour tes réponses @Behnam 27, désolée de lire ce problème. J’ai essayé depuis le site sur Chrome, j’entends bien un grésillement en HiFi, par contre le problème n’apparaît pas sur une qualité de son différente… simple mention, mais l’album date de 1981 et n’a pas l’air d’avoir été remastérisé, peut-être que ça viendrait de là ? Mais je vais me rapprocher de mes collègues pour en savoir plus !

désolé de te contredire , j’ai le CD , on n’entend pas ça sur le CD