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Problème lecture hors connexion sur ordinateur Mac

M
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Bonjour,

Lorsque je retire le Wifi et que j’essaye de lire mes playlists téléchargées, outre un message d’erreur épileptique pour tenter de se reconnecter à un réseau, j’ai aussi le message : “Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur MS0600”.

 

Est-ce que je peux faire quelque chose pour corriger cela ou faut-il attendre une prochaine mise à jour ?

 

Merci d’avance pour vos réponses !

Version de Deezer sur mon ordi : 6.0.90 (6.0.90.240)

Ordinateur Mac OS version Ventura 13.4.1 (22F82)

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 22 March 2024, 11:12

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6 commentaires

M
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Niveau d'utilisateur 2

Même problème chez moi avec Deezer Version 6.0.90 (6.0.90.240) et MacOS Monterey Version 12.7.1 (21G920).

C’est assez pénible.

De plus quand aucun wifi ou aucun accès réseau n’est disponible, l’appli n’a de cesse d’essayer de se reconnecter alors que clairement c’est impossible (aucun accès internet par wifi ou réseau ethernet). Le mode “hors-connexion” ne semble pas fonctionnel pour le moment.

Pour info, j’ai un abonnement Deezer Famille et j’ai besoin d’accéder à mes titres téléchargés par l’application lorsque mon ordinateur est hors ligne.

J’ai essayé de vider le cache, de désinstaller l’application et de la réinstaller puis de re-télécharger les playlists mais rien y fait.

Etienne
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Bonsoir,

@Lea.Deezer, j’avoue que c’est un problème récurrent, je le rencontre aussi, et il est assez pénible.

Une option “mode hors connexion” serait vraiment la bienvenue, ainsi qu’un skip automatique des titres qui ne peuvent pas être lu (avec la génération d’un journal d’erreur pour pouvoir continuer à écouter sa musique, tout en pouvant constater les problèmes)

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, je me suis rapproché d’un collègue du service technique, il semblerait que ce bug soit présent depuis un moment, cependant il ne compte pas être résolu dans l’immédiat, notre équipe de développeurs devant se pencher sur d’autres bugs en priorité. Un moyen de contourner ce problème, serait d’ajuster la qualité audio à celle correspondant aux téléchargements, ou inférieure, pourriez-vous me dire si ça fonctionne ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
M
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Niveau d'utilisateur 2

Bonjour à tous, je me suis rapproché d’un collègue du service technique, il semblerait que ce bug soit présent depuis un moment, cependant il ne compte pas être résolu dans l’immédiat, notre équipe de développeurs devant se pencher sur d’autres bugs en priorité. Un moyen de contourner ce problème, serait d’ajuster la qualité audio à celle correspondant aux téléchargements, ou inférieure, pourriez-vous me dire si ça fonctionne ?

Concernant le caractère “non-urgent” de la résolution du bug, je trouve cela fort dommage étant donné que c’est une fonctionnalité que vous mettez en avant pour les abonnés utilisateur de l’application sur ordinateur mais bon.

Au niveau du contournement du problème, en ce qui me concerne, ce qui semble fonctionner pour le moment est la manipulation suivante :

  • Ordinateur non connecté à internet,
  • lancement de deezer,
  • clic sur “Téléchargement” (là il y a un autre bug car le scroll dans les playlists téléchargées ne fonctionne pas quand deezer n’est pas connecté, mais un problème à la fois)
  • clic une playlist
  • clic sur “Ecouter” (même problématique de scroll ici quand l’application n’est pas connectée)
  • là le message “Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur MS0600” apparaît
  • clic sur la croix pour fermer le message
  • clic en bas à droite de l’appli pour ouvrir les paramètres de qualité audio (je suis en mode “Haute fidélité” et les playlists sont téléchargées ainsi)
  • clic sur le radio-bouton “supérieure 320kb/s”
  • clic sur le radio-bouton “Haute fidélité” (en gros j’ai changé la qualité pour la remettre immédiatement à la valeur d’origine)
  • clic sur “écouter” de la page de la playlist
  • Et là ça fonctionne.

C’est un contournement dont je pourrais me satisfaire pour le moment. J’espère que ça aidera éventuellement les autres. Merci d’avoir proposer cela. Et bon courage aux développeurs pour la résolution du bug.

Lea.Deezer
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Bonjour @mxb et merci pour ton feedback ! Je comprends ton premier point, j’espère que le bug sera tout de même résolu au plus vite. 🙏🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
Y
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Un grand merci pour l'astuce mxb (changer la qualité et la remettre), ça fonctionne très bien sur PC également !

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