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Répondu

Commandes casque audio ne fonctionnent pas

L
Tiny Dancer
J'ai un Casque audio Plantronics backbeat fit acheté il y a deux ans. Avec l'application Musique sur Iphone, je lis sans problème un morceau précédent en faisant deux fois un appui long sur le bouton audio et je relis également sans problème le même morceau en cours depuis le début en faisant une fois un appui long sur le bouton audio. Ces manipulations ne sont pas possibles avec la musique de Deezer. Pourquoi ??? . Avec Deezer je peux juste passer au morceau suivant en deux appuis rapides sur le bouton audio. Bien cordialement

Meilleure réponse par Lorie

lepatineurfou a écrit:
J'ai un Casque audio Plantronics backbeat fit acheté il y a deux ans. Avec l'application Musique sur Iphone, je lis sans problème un morceau précédent en faisant deux fois un appui long sur le bouton audio et je relis également sans problème le même morceau en cours depuis le début en faisant une fois un appui long sur le bouton audio. Ces manipulations ne sont pas possibles avec la musique de Deezer. Pourquoi ??? . Avec Deezer je peux juste passer au morceau suivant en deux appuis rapides sur le bouton audio. Bien cordialement

Coucou :)

Chaque application possède une compatibilité différente avec un produit, en fonction de ce qui a été développé en arrière-plan, cela est possible ou non, il est donc possible que de notre côté, certaines commandes ne soient pas disponibles.

Si tu le souhaites tu peux soumettre une suggestion dans l'onglet du même nom 😊
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    26 commentaires

    Lorie
    Lover
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    • Lorie
    • Lover
    • 1660 commentaires
    • Réponse
    • 24 mai 2019
    lepatineurfou a écrit:
    J'ai un Casque audio Plantronics backbeat fit acheté il y a deux ans. Avec l'application Musique sur Iphone, je lis sans problème un morceau précédent en faisant deux fois un appui long sur le bouton audio et je relis également sans problème le même morceau en cours depuis le début en faisant une fois un appui long sur le bouton audio. Ces manipulations ne sont pas possibles avec la musique de Deezer. Pourquoi ??? . Avec Deezer je peux juste passer au morceau suivant en deux appuis rapides sur le bouton audio. Bien cordialement

    Coucou :)

    Chaque application possède une compatibilité différente avec un produit, en fonction de ce qui a été développé en arrière-plan, cela est possible ou non, il est donc possible que de notre côté, certaines commandes ne soient pas disponibles.

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    Z
    Runaway Baby
    • Zur-En-Arrh
    • Runaway Baby
    • 3 commentaires
    • 25 septembre 2019
    Bonjour,

    J'utilise l'application Deezer avec macOS Mojave et un casque bluetooth Plantronics Backbeat Pro 2.
    Jusqu'à il y a quelques jours (sans doute depuis la dernière màj), quand l'appli Deezer était lancée, lorsque j'enlevais le casque de mes oreilles ça lançait la commande Pause et Play lorsque je le remettais.
    Maintenant, ça ne fait plus rien quand j'enlève mon casque et pire, quand je le remets, ça démarre iTunes, comme si Deezer n'était pas lancé.
    D'ailleurs, le bouton Play/Pause sur le casque fait la même chose (il lance iTunes) et les boutons Next/Prev ne font plus rien.

    J'utilise Deezer 8h/j au boulot et j'ai très souvent besoin d'enlever/remettre mon casque pour communiquer avec mes collègues, autant vous dire que ce bug est particulièrement pénible.

    Le problème ne semble pas venir du casque ni de son intégration à l'OS, tout fonctionne bien sur YouTube et Netflix.
    J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller l'appli et Deezer a le contrôle du Mac dans Préférences > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité.

    Merci de votre aide !
    Leila
    Alien Superstar
    Forum|alt.badge.img+5
    • Leila
    • Alien Superstar
    • 7771 commentaires
    • 28 septembre 2019

    EDIT :  Lorie a déjà répondu à une question similaire, voir la réponse en meilleure réponse :)

     

    Bonjour @Zur-En-Arrh !

    Je comprends tout à fait que ce soit pénible ! Je remonte ça à nos équipes et me renseigne. 
    J'ai besoin de savoir si le problème ne se pose que sur l'application Desktop : peux-tu me dire si les fonctionnalités du casque fonctionnent par contre bien avec Deezer sur navigateur et sur l'application mobile ?

    Peux-tu aussi préciser la version de ton OS et la version de Deezer installée.

    Merci !

    ps: il déchire ce casque !! 😎

    #WeAreDeezerCommunity
    Z
    Runaway Baby
    • Zur-En-Arrh
    • Runaway Baby
    • 3 commentaires
    • 30 septembre 2019
    Bonjour @Leila,

    Je suis sous macOS Mojave 10.14.6 (18G95).

    Ouais le casque est vraiment cool, un super rapport qualité/prix, le son est propre et bien équilibré, les basses présentes mais pas étouffantes et la réduction du bruit, même si elle n'est pas la meilleure du marché, est largement suffisante pour mon usage.

    Avec Deezer sur navigateur (Chrome 77.0.3865.90) la fonction Play/Pause fonctionne bien, mais pas les commandes prev et next (d'ailleurs ces dernières ne fonctionnent pas non plus via les touches prev et next du clavier bluetooth Apple).
    Du coup je ne peux pas zapper rapidement quand des nuisances sonores bourrées d'auto-tune viennent polluer mon Flow, ce qui me provoque des crises d'urticaire ! 😄
    D'ailleurs la fonction "je n'aime pas" n'existe plus ?!

    Sur l'appli Deezer pour iOS (v 7.18.1) avec iOS 12.4.1 tout fonctionne à merveille.

    Merci d'avoir remonté l'info aux équipes de dév !

    Bonne journée !
    B
    Tiny Dancer
    • barret2222
    • Tiny Dancer
    • 1 commentaire
    • 2 octobre 2019
    Lors de l'utilisation via bluetooth tout marche bien (lecture pause avance) mais de manière aléatoire la musique ne se joue pas. Le faite d'avancer via le casque bluetooth ne change pas de musique. Obliger de changer de musique via l'application... C'est très frustrant surtout en moto... Sachant que le bluetooth fonctionne encore entre le casque et le téléphone. Aucune autre application n'est utilisée.

    Aucun message d'erreur juste le carrousel.
    One plus 6
    4g+ Bouygues sur Paris

    Merci de corriger le problème il faut que la lecture d'une musique soit prioritaire à tout. Si pas de réseau, de peering sur vos serveurs, alors piocher dans le cache du tel mais ne bloquer pas l'App..

    Autre question bonus: c'est quand le flac sur tout les devices, car les exclusivités marketing c'est chiant, v'là le progrès...
    F
    Tiny Dancer

    Bonjour,

    Commentaire uniquement pour faire remonter le sujet sur la pile car le problème est apparu au même moment chez moi.

    Merci aux équipes qui travaillent sur ce bug

    François

    S
    Tiny Dancer
    • salegosse31
    • Tiny Dancer
    • 1 commentaire
    • 12 novembre 2019

    Bonjour , 

     

    Je fais également remonté ce post car même probleme pour moi sous MAC , itunes qui se lance tout le temps et surtout surtout le plus chiant , le bouton pause avance ou retour de mon casque Bose qui ne sert plus a rien alors qu’avant aucun probleme , c’est vraiment tres tres genant sachant que jutilise beaucoup le Flow et que je zappe souvent certaines musique … Réglez ce probleme vite SVP ! 

    Merci ;)

    T
    • Thos
    • 1 commentaire
    • 4 décembre 2019

    Bonjour,

    Est-ce que deezer est compatible avec ces écouteurs ?

    Je n’ai pas de problème avec le son mais les boutons physiques (son, play/pause, chanson suivante) ne réagissent pas sur l’application.

    Avez-vous des informations concernant cela ?

    Leila
    Alien Superstar
    Forum|alt.badge.img+5
    • Leila
    • Alien Superstar
    • 7771 commentaires
    • 8 décembre 2019

    Bonjour @Thos ! Je te laisse lire la réponse ci-dessus :)

    #WeAreDeezerCommunity
    Z
    Runaway Baby
    • Zur-En-Arrh
    • Runaway Baby
    • 3 commentaires
    • 16 décembre 2019

    Bonjour @Leila,

    Merci d’avoir balancé ma demande aux oubliettes, hop, le problème est réglé comme ça ! :smile:

    Plus sérieusement je ne pense pas que nous soyons dans le même cas de figure; tout fonctionnait très bien jusqu’à une certaine mise à jour.

    Une personne possédant un casque Bose semble avoir aussi eu le même dysfonctionnement au même moment, donc ce n’est pas lié à Plantronics.

    Si effectivement, comme l’affirme @Lorie, “Chaque application possède une compatibilité différente avec un produit, en fonction de ce qui a été développé en arrière-plan” (ce qui me surprend en tant que développeur), je ne comprend pas pourquoi la fonctionnalité a été supprimée si elle avait été développée et qu’elle fonctionnait bien. Surtout pour un casque sorti fin 2016 !

    Mais soit, vos développeurs pourraient-ils faire en sorte que l’appli pour macOS soit compatible avec la norme bluetooth v4.0 et les profils HSP 1.2 et HFP 1.6 ?

    Merci beaucoup !

    Pol
    1 personne aime ça
    • Pol
      Pol
    J
    Tiny Dancer

    Bonjour,

    j’ai exactement le meme probleme avec un casque beats solo 3 bluetooth. Apres avoir reussi a regle le pb des touches du clavier avec les options dans confidentialite je pensais que ca reglerais aussi le pb pour le casque mais pas du tout. Le Casque marche tres bien avec  mon iphone mais aucune commande ne repond qd il s’agit de play pause ou passer et revenir en arriere sur mon mac, les commandes sons par contre elles, marchent; ce qui prouve que le pb ne vient pas de mon casque ni du mac mais bien de l’appli mac.

    Merci d’avance de votre aide!

    S
    Tiny Dancer
    • spit
    • Tiny Dancer
    • 4 commentaires
    • 25 mai 2020

    Bonjour,

    les fonctions avance / recule sur mes casques SONY  WH-CH700N et SENNHEISER HD-4.50 ne fonctionnent plus sur Deezer. Seule la fonction pause fonctionne.

    Or auparavant ces fonctions marchaient très bien.

    Par contre sur itunes tout fonctionne parfaitement.

    Quelle solutions me proposez-vous ?

    Cordialement

    K
    Star Wo.Man
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    • Kevin Deezer
    • Star Wo.Man
    • 5535 commentaires
    • 26 mai 2020

    Bonjour @spit, depuis quand ces commandes ne fonctionnent plus ? Peux-tu me communiquer la version de ton application Deezer également ?

    Merci à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    S
    Tiny Dancer
    • spit
    • Tiny Dancer
    • 4 commentaires
    • 26 mai 2020

    bonjour Kevin

    j’utilise la Version 4.19.20 (4.19.20.84)

    ça doit bien faire 1 an que ces commandes ne fonctionnent plus.

    K
    Star Wo.Man
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    • Kevin Deezer
    • Star Wo.Man
    • 5535 commentaires
    • 29 mai 2020

    Bonjour @spit, en effet ce n’est pas récent. Je vais voir ce qui est prévu de notre côté à ce sujet.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    S
    Tiny Dancer
    • spit
    • Tiny Dancer
    • 4 commentaires
    • 16 juin 2020

    des nouvelles ? Ca fait 18 jours que je n’ai pas de réponse...

    S
    Tiny Dancer
    • spit
    • Tiny Dancer
    • 4 commentaires
    • 16 juin 2020

    j’ai désinstallé et réinstallé le casque ça ne marche toujours pas.

    K
    Star Wo.Man
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    • Kevin Deezer
    • Star Wo.Man
    • 5535 commentaires
    • 18 juin 2020

    Bonjour @spit, non je n’ai pas de nouvelles à ce sujet, nous avons beaucoup de projets et de résolutions en cours en ce moment dont nous commençons à voir les résultats (authentification sans reCaptchas sur l’application de bureau, lecture en HiFi, nouvelle structure de l’abonnement Famille) qui ont été estimés comme prioritaires. Ceci étant dit, je vais continuer de relancer nos équipes à ce sujet.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    G
    Tiny Dancer
    • gmuller57
    • Tiny Dancer
    • 2 commentaires
    • 29 juillet 2020

    Bonjour,

    pareil, c’est vraiment gênant / dommage de ne pas commander l’application avec les raccourcis clavier / boutons du casque (oreillettes Apple ou Plantronics BT).

    Merci

    K
    Star Wo.Man
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    • Kevin Deezer
    • Star Wo.Man
    • 5535 commentaires
    • 29 juillet 2020

    Bonjour @gmuller57, en ce qui concerne les raccourcis clavier pour l’application de bureau, tu peux en voir la liste en appuyant sur H.

    Merci de ton retour

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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      gmuller57
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    Tiny Dancer
    • gmuller57
    • Tiny Dancer
    • 2 commentaires
    • 30 juillet 2020

    Merci Kevin pour ton aide.

    K
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    • K
      Kevin Deezer
    K
    Star Wo.Man
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    • Kevin Deezer
    • Star Wo.Man
    • 5535 commentaires
    • 30 juillet 2020

    @gmuller57 pas de problème, je suis content si ça répond (partiellement) à ton besoin :wink:

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    L
    Tiny Dancer
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    • lolotlse
    • Tiny Dancer
    • 2 commentaires
    • 4 mai 2021

    Bonjour Vous serait-il possible d’intégrer le support du casque audio filaire iPhone sur MacOS.

    Merci

    Bonne continuation

    E
    Tiny Dancer
    • elo75
    • Tiny Dancer
    • 1 commentaire
    • 20 mai 2021

    Bonjour,

    Les commandes tactiles du Parrot Zik 3 ne fonctionnent pas sur l’application Deezer de Mac mais fonctionnent bien sur le navigateur ouvert depuis le Mac. Pourriez-vous y remédier ? C’est très embêtant.

    Merci.

    K
    Star Wo.Man
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    • Kevin Deezer
    • Star Wo.Man
    • 5535 commentaires
    • 22 mai 2021

    Bonjour, merci pour ton retour, nous en ferons part à l’équipe.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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