elodie.jaillot203

Guitar Hero

Répondu

Podcast message d’erreur

11 commentaires
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Bonjour, depuis quelques jours j’ai remarqué un message d’erreur sur les podcasts que j’écoute en cours de lecture.

Je peux le commencer mais si je coupe et décide de la continuer plus tard je ne peux pas. Il va charger puis m’indiquer un message d’erreur.

Cependant: Connexion Wi-Fi bonne : ☑️
Niveau de batterie suffisant : ☑️

J’ai vue il y a deux ans le problème était pareil et j’ai fais ce qui était donner comme réponse mais cela n’a pas marché.

J’ai même désinstaller et réinstaller l’application mais rien n’a changé non plus. J’ai pas trouvé la réponse au problème c’est pour cela que je vous envoie ce message.

Bien à vous,

bonne journée!

greeneyedeRéponse

Hitmaker

De mon côté tout est rentré dans l’ordre, il me restait une dernière mise à jour que j’avais loupée et ça a tout résolu.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, depuis quelques jours j’ai remarqué un message d’erreur sur les podcasts que j’écoute en cours de lecture.

Je peux le commencer mais si je coupe et décide de la continuer plus tard je ne peux pas. Il va charger puis m’indiquer un message d’erreur.

Cependant: Connexion Wi-Fi bonne : ☑️
Niveau de batterie suffisant : ☑️

J’ai vue il y a deux ans le problème était pareil et j’ai fais ce qui était donner comme réponse mais cela n’a pas marché.

J’ai même désinstaller et réinstaller l’application mais rien n’a changé non plus. J’ai pas trouvé la réponse au problème c’est pour cela que je vous envoie ce message.

Bien à vous,

bonne journée!

Bonjour @elodie.jaillot203, quelles sont les modèles des appareils concernés ? Avez-vous vérifié si le problème n’est que sur l’application mobile ou également sur le site ?

Hitmaker

Bonjour,

j’ai exactement le même souci sur mon iPhone 5S…

il me dit que la qualité du réseau ne permet pas de charger le podcast alors que le réseau fonctionne très bien…

elodie.jaillot203Auteur

Guitar Hero

Mon téléphone est de type IPhone 13.

Sur mon Mac ça a l’air de fonctionner correctement mais je ne l’utilise jamais pour deezer.

Ultimate Superstar

Bonjour @greeneyede, quelles sont les versions iOS et Deezer d’installées ? Merci !

Elle/elle ✨

elodie.jaillot203Auteur

Guitar Hero

Personnellement c’est IOS 17.5.1 et je crois la dernière version pour deezer

Ultimate Superstar

@elodie.jaillot203 et en désinstallant l’appli et en vidant le cache ?

Elle/elle ✨

greeneyedeRéponse

Hitmaker

De mon côté tout est rentré dans l’ordre, il me restait une dernière mise à jour que j’avais loupée et ça a tout résolu.

elodie.jaillot203Auteur

Guitar Hero

Le problème est restée le même car j’ai déjà essayé

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Le problème est restée le même car j’ai déjà essayé

Bonjour @elodie.jaillot203 même après avoir vidé le cache ? Et désinstallez l’application?

elodie.jaillot203Auteur

Guitar Hero

J’ai rien fait de tout cela mais pour le moment cela a l’air de marcher, je reviendrais vers vous si jamais j’ai encore le problème !

Je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée !

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