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One Hit Wonder
avr. 19, 2023 12:27 PM UTC
Répondu

arret répéter

Bonjour régulièrement quand j'écoute les podcasts l'application ce met soit en pause toute seule soit elle ce coupe carrément et l'épisode ce relance au début quand je relance l'application et ça le fait de plus en plus souvent , jusque là j'étais très contente mais la je suis de plus en plus déçue de payer pour un service que je paye et surtout que j'utilise tous les jours voir plusieurs heures par jours 

    Madmix
    MadmixRéponse
    Super User
    avr. 19, 2023 4:55 PM UTC

    bonjour maya3595, pour commencer as tu la dernière version de deezer ( mise à jour ) si tu as un doute je t'invite à consulter ton Google play ou autre suivant ton appareil. 

    ensuite va dans tes paramètres et clic sur données et stockage et vérifie ton smart cache et si il est trop important il te faut le vider.

    après cela ferme ton application et tu te relog.

    Il y a d'autres réglages encore mais je dois savoir si tu es sur Android ou autre. 

    Mais deja avec ces conseils tu devrais avoir plus de problèmes. Si jamais tu rencontrerais encore ces problèmes reviens me voir je suis disponible un moment ou alors un où une de mes camarades du time de l'entraide se fera un plaisir de t'aider.

    n'oublie pas de me dire le modèle de ton portable. 

    Je te souhaite une agréable soirée 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

     

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

    4 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    avr. 19, 2023 4:55 PM UTC

    bonjour maya3595, pour commencer as tu la dernière version de deezer ( mise à jour ) si tu as un doute je t'invite à consulter ton Google play ou autre suivant ton appareil. 

    ensuite va dans tes paramètres et clic sur données et stockage et vérifie ton smart cache et si il est trop important il te faut le vider.

    après cela ferme ton application et tu te relog.

    Il y a d'autres réglages encore mais je dois savoir si tu es sur Android ou autre. 

    Mais deja avec ces conseils tu devrais avoir plus de problèmes. Si jamais tu rencontrerais encore ces problèmes reviens me voir je suis disponible un moment ou alors un où une de mes camarades du time de l'entraide se fera un plaisir de t'aider.

    n'oublie pas de me dire le modèle de ton portable. 

    Je te souhaite une agréable soirée 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

     

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    maya3595Auteur
    One Hit Wonder
    avr. 24, 2023 12:27 PM UTC

    Salut merci pour ta réponse oui j'avais bien la mise à jour de faite et tout j'ai signalé directement le soucis à deezer depuis je n'ai plus de soucis , en tout cas merci pour ton retour 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    avr. 25, 2023 11:22 AM UTC

    Hello @maya3595, je peux voir que le support est revenu vers toi Mercredi dernier, hésite pas à leur répondre pour qu’ils puissent t’aider :).

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Hitmaker
    juin 8, 2023 10:15 PM UTC

    Bonsoir, le problème recommence.

    (il/Il) 🦔