Publicité au lancement de l'écoute de certaines radios sur Deezer

Bonjour, 

Si j ai pris un compte payant c est pour ne pas avoir de publicité. Deezer ne peut pas se réfugier derrière le fait qu’ils ne maitrises pas le flix entrant des radios. Deezer est responsable du contenu diffusé dans la globalité et pas juste pour la musique. 
 

il faudrait pouvoir trouver la solution pour nous qui payons tous les mois ( depuis plus de 10 ans pour mon cas) 

Dans le contrat entre Deezer et l abonné, il est indiqué : « pas de publicité »

merci pour votre écoute et résolution ce problème. 
 

Bonjour 

c’est juste insupportable de recevoir de la pub sur la radio, a chaque fois que je l’allume ou que la radio se coupe. Je suis abonné et je n’avais pas cela au début. J’ai cherché comment stopper ce problème mais a priori c’est « normal ». Je pense que je arrêter mon abonnement Deezer et acheter une radio DAB.

Si vous pouvez m’aider, merci 

Bonjour,

sur conseil de mon interlocuteur chez Deezer, je viens ici pour déplorer l’apparition récente de publicités lors du lancement de radios via la plateforme.

Je constate tout d’abord que je ne suis malheureusement pas le seul à me plaindre de ces publicités intempestives dites “pré-roll” (publicités à distinguer des publicités habituelles que peuvent diffuser certaines radios).

Je comprends ensuite que Deezer ne serait pas responsable de la diffusion de ces publicités qui serait décidée par les stations de radio ayant opté pour cette nouvelle forme publicitaire.

Cette dernière explication me laisse septique: pourquoi ai-je pu écouter pendant des mois les radios sans jamais aucune publicité au démarrage et plus maintenant? Pourquoi est ce souvent la même publicité qui maintenant  se lance lorsque, agacé, je passe d’une radio à une autre (par exemple, 3 fois la même pub Lidl en passant de France Inter à France Info puis France Culture)? 

Je pense davantage que l’apparition des pubs “pré-roll” résulte de négociations entre la plateforme et les radios. Deezer pourrait tout à fait exiger qu’il n’y ait plus ces publicités.

D’ailleurs mon correspondant chez Deezer me l’a plus ou moins laissé entendre en me conseillant d’écrire sur la communauté et espérer que l’”effet de masse” puisse amener la plateforme à rétablir la situation sans publicité d’origine.

J’espère donc que cela interviendra rapidement.

Bonjour 

Si j’ai souscrit à deezer c’est pour ne pas à écouter de publicité pré roll ou pas pré roll …

il n’est pas normal de subir de la pub en se connectant à la radio 

je demande à Deezer de faire le nécessaire pour que cela cesse

merci par avance

Bonjour,

J'entends que c'est un choix des radios.

Il est insupportable pour nous clients deezer qui payons pour ne pas avoir de publicité. Et qui subissons l'écoute obligatoire de publicité à chaque coupure. 

Ceci est très mal vécu par vos clients! 

Et la qualité de l'offre pour laquelle nous payons est dégradée, nous serions donc en droit de réclamer une réduction sur nos forfaits !!

Il est à noter que si j'écoute france inter via leur site Web directement, il n'y a pas ce type de publicité. 

Je n'ai donc plus aucun intérêt d'écouter la radio via deezer. Cette décision est donc plus qu'impactante pour votre offre commerciale qui perd son intérêt en ce qui concerne l'écoute de radio.

Il apparaît donc qu'il est de votre intérêt de faire pression pour que ceci cesse.

Par ailleurs, j'informe tous vos clients que s'ils veulent continuer à écouter la radio sans pub, il ne faut plus passer par deezer ! Tant que vous n'aurez rien fait ...

Merci de remonter notre mécontentement au plus haut niveau de votre entreprise.

Une fidèle cliente depuis au moins 14 ans qui est vraiment plus qu'irritée de cette situation.

Bonjour @Kevin Deezer  ,

Si les pubs insupportables sont liées aux radios est-ce que dezzer ne peut négocier avec ces radio pour enlever ? parce que personnellement j’écoute beaucoup la radio et ce genre de pratique me ferait quitter deezer… Est-ce d’ailleurs pareil sur spotify ?

Merci

Bonjour,

J’écoute Rmc à partir de 15h00, en plus des pre-roll à chaque déconnexion ou problème de réseau, il y a des pubs qui s’ajoutent par dessus le programme, c’est de plus en plus fréquent. Les radios abusent vraiment de ça.

Je suis à 2 doigts de me désabonner de Deezer. Il faut trouver une solution à ces publicités intempestives.

 Bonjour à tous, une explication a aussi été donnée sur cette conversation, je vous invite à la lire :

J'ai vu les réponses qui ne m'ont pas convaincues; Deezer devrait négocier avec les radios afin de ne pas perdre de clients. Au moins diminuer négocier avec les agences pour une seule pub à la connexion, car actuellement c'est intempestif.

D'autant que la radio que j'écoute (FIP Radio) est une radio qui fonctionne sans publicité habituellement.