Bonjour, je suis toutes ces instructions mais une fois que ça me redirige sur mon application Deezer pour rentrer ma carte bancaire je dois choisir entre les offres family ou premium mais seulement pour les 90 jours que propose déjà Deezer. En fait ça ne me dirige jamais vers les 4 mois comme l'indique ma carte mais toujours l'offre des 90 jours de deezer. Est-ce normal ?

Merci.

J’ai également le même problème - encore un programme informatique des offres qui n’a pas été actualisé ou une arnaque supplémentaire

J'espère qu'ils vont répondre sur le forum... Sinon je sais pas qui aller voir.

Hello tout le monde,

Si vous n’arrivez pas à activer l’offre, je vous conseille de contacter le support en leur partageant la preuve d'achat de la carte et le code, comme indiqué dans l'article. Ils pourront faire le nécessaire pour débloquer la situation :)

c’est tout bête en fin de compte sur un ordinateur ça marche car il n’y a pas le pop up qu’il y a sur un smartphone.

J’espère que vous avez vu ma réponde plus bas. sur ordinateur moi ça a marché.

Très déçu , je suis détenteur de 2 abonnements Deezer depuis 4 ans et je voulais offrir à mon neveux un abonnement avec 4 mois gratuits (car je suis aussi clients chez la Fnac) mais ça ne marche pas. Je pense allez chez Apple Music ! Au moins les 6 mois gratuit ne sont pas fictifs 

Bonjour @office kingdom, si ton code n’a pas fonctionné tu peux contacter le support pour voir ce qu’il se passe.

Merci Chloé 

Bonjour,

J’ai un problème en fait voilà j’ai fait un gros achat à la Fnac et en guise de cadeau, j’ai eu une carte offert Deezer avec 4 mois gratuit ou je peux choisir les options Deezer Premium/Famille. Ducoup pour tester je créer un compte et me rend sur le lien indiqué sois https://deezer.com/fnacdarty mais au final j’ai un message disant “Oups ! Le code saisi n’existe pas.” 

Je précise aussi que j’ai eu la carte le 12 octobre 2022 et que j’ai tout essayé pour activer le code. J’aime mis des très style 1234-5678-9101-1121 puis sans très 1234567891011121 et avec des espaces 1234 5678 9101 1121, mais rien ne change et j’ai toujours le même message en-dessous.

Cordialement,

Nicolas ROZIER.

Hello @ROZIER Nicolas 

Contacte l’équipe support via http://dzr.fm/request en leur fournissant une photo ou capture d’écran de ta carte FNAC/Darty (montrant le code aussi) et ta preuve d’achat t’ayant permis d’obtenir cette carte. L’équipe pourra ainsi te fournir un code de remplacement.

Bonjour j'ai une carte 4mois offers impossible de l activé je valide toutes les étapes une fois ma validation de cb je reviens sur l application et retour a la page d accueil mais l offre n'a pas été validé 

Bonjour, 

l’activation de la carte Fnac est refusé, pouvez vous m’indiquer à quelle date elle sera utilisable? 
 

merci par avance 

2eme manipulation a réussi la carte a était activé, merci quand même pour votre réponse 

Bonjour à tous,

J'ai besoin d'aide je suis perdu.

J'ai reçu un code fnac darty 4 mois.

Je n'ai pas eu d'offre depuis plus de 12 mois je suis en deezer gratuit mais le support m'indique que je ne peux pas l'utiliser car j'ai déjà eu un code.... mais c'était il y a plus de 12 mois.… (il y a 2 ans)

J'ai demandé les cgu ce n'est pas franchement clair.... 

Quel est votre avis ?

Merci 

Hello @Lost111, je t’ai répondu par ici :) 

Bonjour j'ai reçu un pack Deezer après l'achat dans un magasin fnac mais malheureusement je n'arrive pas à me servit de se  pack et je voudrais une aides pour comprendre le fonctionnement. 

Bonjour j’ai une offre fnac avec 4 mois gratuit qui ne fonctionne pas et je n’ai pas d’abonnement en cours. Que faire 

@Lilcon22 Je t’invite à lire le début du sujet pour voir comment activer ton code Deezer.

@jessenzo7 J’ai déplacé ta demande ici. Si tu respectes toutes les conditions mais que ton code n’est pas reconnu, contacte le Support : articles/115003864625 Fournis-leur une photo de ta carte et ton code FNAC/Deezer et précise la date à laquelle tu l’as reçue. Merci !

Bonjour,

J’ai déjà un forfait Deezer Famille avec Sosh et j’ai reçu hier une carte 4 mois.

Pour en bénéficier dois-je me désabonner puis activer la carte indépendamment de Sosh?

Merci.

Cordialement.

Bonjour,

J’ai reçu une carte 4 mois offerts en achetant des écouteurs à la Fnac, il est précisé sur le site qu’il est possible de souscrire à un abonnement premium OU à un abonnement famille.

Cependant, je n’ai jamais la possibilité de choisir, on me propose automatiquement de rentrer mon moyen de paiement pour un abonnement premium. Comment faire pour avoir un abonnement famille svp ? 

@Maco08 Comme mentionné sur les conditions de la carte, tu ne peux pas activer le code si tu as eu un abonnement dans les 12 derniers mois. Le fait que tu résilierais ton abonnement Sosh Deezer ne te permettrait donc pas d’activer ton code FNAC/Darty tout de suite.

@ClaraPlm Que dis ta carte FNAC/Darty ? Est-ce qu’elle montre l’option entre les deux abonnements ou juste Premium ? Si c’est juste Premium, tu ne pourras activer que Premium.

Bonjour, 

En effet, il n’est mentionné que le service Deezer premium sur la carte… 

Pourtant sur le site de la Fnac il est écrit en gros que les deux sont disponibles pour les écouteurs que j’ai acheté. Pouvez-vous m’aider svp ou dois-je me rendre à la Fnac pour gérer ce problème … ? 

Hello @ClaraPlm Contacte le support via ce formulaire http://dzr.fm/request avec une copie de ta carte FNAC/Darty et ta preuve d’achat qui t’avait permis d’obtenir le code. Elle pourra regarder ça en détails. Merci !

Si à la fin des 4 mois, on veut revenir à la version sans abonnement c'est à dire non payante est-ce possible ?