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MDY 2024

FAQ

 

Sous cet article, tu retrouveras les questions fréquemment posées en rapport à My Deezer Year :

 

 

Pourquoi le MDY indique-t-il que je n'ai pas assez de streams ?

Pour profiter de My Deezer Year, tu dois avoir au moins 200 streams, chaque stream d'une durée supérieure à 30 secondes. En termes plus simples, tu dois avoir écouté au moins 200 chansons en 2024 sur l'application Deezer.

 

J'ai écouté toute l'année et je ne peux pas accéder à l'expérience, que dois-je faire ?
Si tu es sûr.e d'avoir atteint la barre des 200 streams, mais que tu ne peux toujours pas accéder au MDY, ne t’inquiètes pas ! Contacte simplement notre service client, ils.elles sont là pour t’aider !

 

Comment puis-je accéder à MDY ?
C'est très simple ! Rends-toi sur la page d'accueil de Deezer et clique sur la bannière en haut. En deux clics, tu es prêt.es à plonger dans ton aventure My Deezer Year !

 

L'expérience montre des artistes, des albums et des chansons que je n'écoute pas du tout.

Si tu penses que tes données ne reflètent pas tes habitudes d'écoute, contacte notre équipe support afin que nos agent.es puissent analyser le cas et trouver une solution pour toi.

 

Pourquoi n'y a-t-il aucun résultat lié aux podcasts dans l'expérience ? Pourquoi les podcasts manquent-ils toujours ?
MDY est entièrement consacré à la musique, les podcasts ne font donc pas partie de ce parcours.

 

MDY inclut-il les données de décembre de l'année dernière ?
MDY couvre les données de janvier à novembre 2024, donc les flux de décembre 2023 ne sont pas inclus.

 

Nos données mensuelles de novembre ne sont-elles pas incluses dans l'expérience ?
Oui, l'expérience inclut tous les flux de janvier à novembre 2024.

 

Nous sommes sur un compte familial et je vois les statistiques d'un autre profil. Que dois-je faire ?
Ce n'est pas l'expérience que nous aimerions faire vivre... Alors, résolvons ce problème ensemble pour que ces résultats soient triés le plus rapidement possible. Pour ce faire, il faudra contacter notre équipe du service client afin qu'elle puisse enquêter sur le problème et trouver une solution.

 

Les flux hors ligne comptent-ils dans les statistiques ?

Oui, tous les flux créés dans ton profil Deezer comptent !

 

Pour toute autre question, le support Deezer sera disponible et à l’écoute :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

Merci à vous tous.tes ! 💜

 

 

 

Pourquoi les données de fin Novembre et Décembre ne peuvent pas être prises en compte ? Cela fausse complètement les statistiques annuelles, MDY perd donc en grande partie son intérêt… Si encore les données de décembre étaient comptabilisées sur l’année d’après, ça irait, mais là c’est approximativement 10% de mes écoutes annuelles qui partent en fumée. C’est très frustrant pour celles et ceux qui sont attachées à leurs statistiques. Il faut vraiment que cela change à l’avenir, soit en reculant MDY (19 Novembre c’est excessivement tôt…) soit en comptabilisant au moins décembre sur MDY de l’année suivante.

Autre question, pourquoi les podcasts ne sont pas pris en compte comme un flux d’écoute ? (et donc comptabilisés dans le temps d’écoute)
Si c’est trop décalé par rapport à la musique : pourquoi pas avoir un compteur dédié au temps passé à écouter des podcasts et le nom du podcast le + écouté ?

Bonjour,

J'ai adoré le récap deezer 2024 (notamment pour le pourcentage grand public qui est un ajout que j'aime beaucoup) mais je reste légèrement sur ma faim. Ayant un compte famille, je ne sais pas si je peux recevoir les mails mensuels et je n'ai pas réussi jusque là a les activer. Je voulais donc savoir s'il y avait un moyen de télécharger ses données d'écoute (ex: nombre d'écoutes pour chaque titre écouté), peu importe la difficulté de la tâche. Avoir des données brutes en json par exemple ne me dérangerait pas.

Merci pour votre temps,

Bien cordialement,

Raphaël.

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