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Répondu

problèmes continuent


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Bonjour après plusieurs desinstallation de l'application puis redémarrage et autre du téléphone le problème persiste.  La musique ce coupe ça devient très pénible au prix de l'abonnement. Je demande à ce qu'on me règle au plus vite le problème et qu'on me dédommage de la gêne. 

Cela dure depuis plusieurs mois!

Cordialement.

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour,  pouvez vous vérifier les autorisations de l'app ?

Samuel. 

8 commentaires

Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • November 23, 2022

Bonjour,  pouvez vous vérifier les autorisations de l'app ?

Samuel. 


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Oui Je peux que dois je voir ?

 


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Dans l'application où les paramètres du téléphone ?  Avant j'ai jamais eu ce soucis là et mes paramètres n'ont pas changé ! 

 


Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • November 23, 2022

Bonjour, 

Voici les autorisations à cocher :

 

Cordialement,  Samuel. 


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Oui tout est exactement pareil et bon! 

Que dois-je faire pour continuer d'utiliser l'application dans une écoute continue ?

 


Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • November 23, 2022

Bonjour,  pouvez vous essayer d'aller dans deezer > donnés et stockage > augmenter un peu espace alloués par smart cache. 

Si ça ne fonctionne pas , vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone. 

Samuel. 


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Il est à 40 go ce n'est pas suffisant ? 

Le téléphone a déjà été redémarrer plusieurs fois ? 

Avez vous le contact pour l'assistance technique de deezer svp?


Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • November 23, 2022

Bonjour,  oui voilà le contact de l'assistance appelé le support:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

bonne soirée !