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Répondu

pourquoi certain albums sont disponibles sur certain profils et pas sur d'autres?

T
One Hit Wonder

Bonjour, 

J'ai créé un compte pour mon fils, pour que sa musique soit séparée de la mienne, mais lorsque je cherches des albums que j'ai sur mon profil avec le sien, je ne les vois pas. Il s'agit d'histoire disney, et autres histoires comme les incollables, où il était une fois la vie, donc parfaitement adapté à son âge (5ans)

J'ai même essayé de passer en profil adulte pour voir si cela avait un impact et ils n'apparaissent pas non plus. 

Comment faire? 

Merci beaucoup 

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@tite-mo17,
Est-ce que tous les profils ont les mêmes préférences de contenu dans les paramètres ? Je vous conseille de contacter directement le support 👉https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent vérifier tous les profils liés à votre abonnement ainsi que votre compte. Pensez également à leur fournir le lien d’au moins un album concerné ainsi que les détails du profil concerné (l’ID ou le nom d’utilisateur) 🤗.

    1 commentaire

    M
    Modérateur
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    • Maia.Deezer
    • Modérateur
    • Réponse
    • May 13, 2026

    Bonjour ​@tite-mo17,
    Est-ce que tous les profils ont les mêmes préférences de contenu dans les paramètres ? Je vous conseille de contacter directement le support 👉https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent vérifier tous les profils liés à votre abonnement ainsi que votre compte. Pensez également à leur fournir le lien d’au moins un album concerné ainsi que les détails du profil concerné (l’ID ou le nom d’utilisateur) 🤗.

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