Message pour l’équipe en charge du catalogage sur Deezer

Vieux sujet mais nouveau contexte, donc je retente ma chance ici.

Pour rappel, les problèmes de catalogage sur Deezer (problème endémique des homonymes, référencement chaotique de la musique classique, etc., et leurs conséquences sur nos recommandations) ont toujours été pour moi le gros point faible de Deezer par rapport à la concurrence, et je me suis souvent exprimée à ce sujet sur ce forum.
Mais je n’ai jamais obtenu de réponse, autre qu’un très vague « Deezer a conscience de ces problèmes, et quelques actions ont été entreprises, mais bon c’est compliqué… » (réponse faite par une ancienne community manager il y a cinq ans, mais depuis plus de nouvelles, malgré diverses tentatives de relance).

J’ai donc été vraiment très intéressée de pouvoir lire ce long article (transcription d’un podcast-maison de Deezer, qui apparemment date déjà de 2023, mais je viens juste de tomber dessus), dans lequel des personnes qui sont (ou du moins qui étaient alors) en charge de ces questions en interne chez Deezer décrivaient en détail les diverses mesures concrètes entreprises pour tenter d’améliorer ces problèmes de catalogage… Ça fait franchement du bien d’avoir enfin des infos concrètes, et de voir qu’il y a quand même des personnes de bonne volonté chez Deezer qui ont l’air de prendre cette question au sérieux, pour une fois !

https://newsroom-deezer.com/fr/2023/02/deez-is-la-tech-episode-5-la-gestion-du-catalogue/

Et en effet, certaines de ces mesures ont commencé à porter leurs fruits, par exemple j’ai bien remarqué le changement depuis quelques temps sur les dates de sortie des albums (où Deezer privilégie désormais toujours l’affichage de la date de sortie originelle de l’album, même quand il s’agit d’une réédition remasterisée augmentée de nombreux bonus).

En revanche pour les homonymes, le problème demeure encore vraiment endémique sur Deezer (alors qu’il a été résolu chez la concurrence depuis longtemps), donc certes je suis contente de lire dans cet article que certaines mesures sont enfin prises pour tenter de régler ce problème de façon plus systémique à la source et pas juste par des corrections au cas par cas a posteriori, mais pour l’heure pour ce que j’en vois personnellement (écoutant surtout des artistes peu connus sur des petits labels indépendants), je peine toujours à voir se concrétiser une véritable amélioration (au contraire je crains même que le problème empire encore avec l’apparition désormais d’homonymes IA, qui à cause de ce sempiternel mélange des homonymes arrivent même à se glisser eux aussi dans mes recommandations malgré le principe d’exclusion en principe proclamé par Deezer !).

Bref, je ne sais pas si les personnes qui s’exprimaient dans ce podcast sont toujours en poste chez Deezer à l’heure actuelle, mais puisqu’on a enfin ici aussi une nouvelle community manager qui semble s’investir davantage que les précédentes, sans vouloir trop abuser de ta générosité ​@Emilie.deezer, je voudrais juste te demander s’il te plaît de leur faire parvenir (à eux ou à leurs successeurs) une suggestion d’amélioration que j’avais faite sur ce forum il y a déjà au moins deux ou trois ans de ça, mais qui (à ma connaissance du moins) est toujours restée confinée sur ce forum, sans jamais être transmise aux équipes concernées.

Pourtant je pense vraiment sincèrement que ça devrait les intéresser, car cela concerne un point très précis qui serait je pense assez facile à modifier, et qui améliorerait grandement l’expérience utilisateur (même si ça ne concerne qu’une certaine frange d’utilisateurs qui ne sont pas prioritaires du tout pour Deezer, j’en ai conscience, car cela concerne plus particulièrement la musique classique, qui pose des problèmes de référencement spécifiques qui n’étaient pas du tout mentionnés dans ce podcast, mais là ce problème en question s’intègre parfaitement dans le sujet du traitement des métadonnées qui lui était bien évoqué).

En effet, il s’agit d’une info (le nom du compositeur) qui en l’occurrence est bien fournie d’emblée dans les métadonnées (pas besoin pour Deezer d’aller la chercher ailleurs par des recoupements avec des sources extérieures), mais dont l’accessibilité pour l’utilisateur de Deezer est totalement sous-optimale, par la faute de Deezer lui-même qui a choisi de la dissimuler dans les crédits cachés, ce qui la rend inopérante. C’est vraiment très dommage (et dommageable), comme j’avais essayé d’en faire la démonstration argumentée dans la proposition d’amélioration ci-jointe, avec captures d’écran à l’appui et description détaillée de ce que ça implique sur l’expérience utilisateur :

Alors je reconnais que quelques efforts semblent déjà avoir été faits ces dernières années pour tenter d’améliorer un peu le référencement de la musique classique, qui il faut le dire était vraiment très chaotique sur Deezer (et le reste encore en bonne partie). J’ai remarqué notamment que le nom du compositeur est désormais beaucoup plus souvent listé aux côtés des noms des interprètes d’un album (ce qui peut sembler la moindre des choses, mais qui auparavant souvent n’était pas le cas, de nombreux albums étaient référencés uniquement sous les noms des interprètes). Mais cela ne concerne toujours que les albums qui sont consacrés à un seul compositeur, en revanche pour les albums comprenant des morceaux de multiples compositeurs, les noms de ceux-ci ne figurent encore généralement que dans les crédits cachés.

Donc ce que j’avais décrit dans ma démonstration il y a deux ans reste parfaitement valable, et je l’avais écrit vraiment dans un but constructif, pas du tout juste pour critiquer, c’est pourquoi je me permets d’essayer d’insister ici encore une nouvelle fois en espérant que cette fois-ci ça pourra être transmis à l’équipe Deezer en charge du catalogue. Après, ils en tiendront compte ou pas, mais qu’au moins ils soient informés de ce point qui reste un point aveugle dont ils ne semblent pas vraiment avoir conscience (sinon, s’ils en avaient conscience, ils n’auraient sans doute pas fait ce choix contre-productif de placer cette info cruciale à un endroit si invisible et inopérant, ce qui va en l’encontre de toutes les bonnes intentions d’enrichir l’expérience utilisateur qu’ils énonçaient dans leur podcast).

Voilà. Vraiment désolée pour la longueur inutile de ce post, mais par avance merci beaucoup ​@Emilie.deezer si jamais tu le leur transmets effectivement, celui-ci ou juste mon post d’origine. Que ce forum serve enfin de courroie de transmission utile, ça ferait du bien.