absence de paroles des chansons

Bonjour Samuel 

Merci d’avoir répondu aussi vite à mon signalement.

Pas très « expert » dans ces manips, voulez-vous me détailler comment procéder ? Notamment la mise à jour et vider le cache svp

merci d’avance cordialement 

Toda

Bonjour,  

Pour mettre à jour deezer,  allez dans le store que vous utilisez ( play store , galaxy store , Apple store ...) puis rechercher deezer dans la barre de recherche et cliquez sur deezer.  Puis cliquez sur mettre à jour ou maj ( cela dépend du store que vous utilisez) . Patientez 1 à 5 minutes que la mise à jour soit installée.  C'est bon votre appli est à jour !

Pour vider le cache de deezer,  allez dans deezer , puis cliquez sur l'engrenage en haut à droite,  puis allez dans donnés et stockage.  Vous trouverez une barre espace alloués par smart cache.  Diminuer espace alloués par smart cache à l'espace minimum puis reaugmenter espace alloués par smart cache jusqu'à son nombre de go/ mo d'origine. 

Samuel. 

Merci pour ces explications claires et concises. Bonne journée. Bien cordialement 

Malgré la mise à jour et le vidage du cache, certains titres ne contiennent pas les paroles 

Bonjour,

Je ne peut pas faire grand chose pour le moment... 

Aviez vous essayé de réinstaller l'app ou redémarrer votre téléphone? 

Si cela ne fonctionne pas,  merci de contacter le 👉support deezer👈 .

Samuel. 

Bonjour

Ok, si je réinstalle l’appli, je perds mes play listes ou pas?

bonjour Toda non tu ne perds rien aucun soucis tu peux desinstaller l'application et la réinstaller. 👍

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 🐱

Merci Madmix, je vais tenter!

cordialement 

Bonjour. J’ai désinstallé, puis réinstallé Deezer

j’ai vidé le cache, éteint le téléphone, puis rallumé 

Même constat, une majorité des titres qui propose les paroles ne me sont pas accessibles 

😩😥