Bonjour,
Dans ma playlist techno, j’ai remarqué que certaines de mes musiques (pas toutes heureusement) ont disparues.
Le problème c’est que je ne me rappelle plus des titres et j’adorais ces sons.
J’ai contacté l’assistance afin de savoir si il y’avais possibilité d’avoir un historique des téléchargements de la playlist et un chatbot m’à répondu non.
Comment faire pour retrouver ces musiques, quelqu’un a déjà eu le problème ?
Merci pour votre aide.
Bonjour
Ces titres provenaient certainement d’albums qui ont depuis retirés du catalogue. Cela arrive régulièrement, pour des questions de droits de diffusion.
Dans ce cas, sur mobile, ces titres sont masqués, mais sur ordinateur, ils apparaissent toujours dans nos playlists, et sont juste grisés. Lorsque l’album est réintégré au catalogue, le titre redevient écoutable. Et réapparaît aussi sur l’appli mobile du coup.
Pour le vérifier, il faudrait vous connecter sur un ordinateur, site web ou appli. Vous retrouverez ainsi le nom des musiques manquantes.
Bonne soirée !
Hello Nanouk.C
Malheureusement non, je suis déjà sur Ordi sur Mac pour être précis, et ces titres étaient diffusés par leurs propres auteurs…
Ce que je ne comprend pas, c’est comment certaines musiques peuvent se désinstaller sans action de ma part ?
Il n’y a vraiment aucun moyens d’avoir l’historique d’une playlist ? Un téléchargement doit bien laisser une trace quelque part, sur un serveur ou autre ?
Merci d’avance
Ah, là, c’est bizarre… Si ce n’est pas à cause d’un album retiré, il n’y a pas de raison qu’un titre disparaisse ainsi.
Avez-vous un abonnement famille ? Un autre membre aurait pu se tromper de compte et supprimer certains titres de cette playlist.
Est-elle en mode collaboratif ? Quoique maintenant, un autre utilisateur peut ajouter des titres sur ce type de playlist, mais pas en enlever. Donc à priori, ce ne devrait pas être la raison, à moins d’un bug…
J’espère que ce n’est pas un piratage. Auriez-vous constaté des écoutes qui ne seraient pas les vôtres ?
Ou alors un bug qui masquerait les titres retirés au lieu de les laisser grisés. Mais je n’ai pas constaté ce problème de mon côté.
Ah, ce qui arrive parfois, c’est qu’un titre venant d’un album retiré peut plus tard revenir dans la playlist, mais provenant d’un autre album. Je l’ai constaté plusieurs fois.
Pas d’autre idée pour l’instant.
Autrement, non, il n’existe pas d’historique des playlists. Ce serait bien pratique, mais Deezer n’a jamais développé cette fonction.
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