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March 2, 2024

Incapable de regler un probleme qui dure depuis 1 mois

Je suis artiste et ça fais 1500 fois que j'ai essayer par tout les moyens de contacter deezer de régler mon problème et personne de compétant pour résoudre le problème.

 

Le problème est le suivant : je suis artiste ma musique est sur Deezer depuis 1 mois et sur ma page il y a un autre artiste mélanger à mes musique j'ai demander de me le virer personne ne le fais ! A cause de tout ça ma musique ne se diffuse pas sur deezer tout est à 0 contrairement aux autres platforms,  donc il y a un sérieux problème avec ce site ce n'est pas normal que personne ne fais rien !!!

Tu leur explique et leur montre des photos et ils te répondre à côté de la plaque un truc rien à voir, complètement à la ramasse. 

36 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 6, 2024

Bonjour @Lofi Blue Pearl, je pourrais avoir les liens URL de ta page artiste, de tes sons et de la mauvaise page ? Je vais voir ce que je peux faire. À défaut, je transmettrai à l’équipe Artiste.

Elle/elle ✨
March 7, 2024

https://www.deezer.com/search/lofi%20blue%20pearl 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 9, 2024

@Lofi Blue Pearl, le lien communiqué est un lien de recherche qui rassemble tous les titres et albums mais ne m’indique pas ce qui t’appartient ou non, merci de me communiquer les liens comme indiqué, afin que je puisse t’aider à retrouver accès à ta page et tes titres plus rapidement.

Elle/elle ✨
March 9, 2024

Bah c'est bien ce lien qui est problématique j'ai un album et pas 2 l'autre le nom corresponds pas à mon nom et c'est mélanger à mon profil c'est ça le problème !

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 11, 2024

Justement pour régler le problème, j’aimerais une confirmation de quel album est le tien afin que je puisse le dissocier et l’associer à la bonne page ? Lofi Blue Pearl, ou Blue Pearl ?

Elle/elle ✨
March 11, 2024

Lofi Blue Pearl est mon album 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 12, 2024

@Lofi Blue Pearl le problème semble avoir été réglé :

https://www.deezer.com/fr/artist/251314392

Elle/elle ✨
March 13, 2024

Non Toujours pas, pas depuis un PC y a toujours l'autre artiste sur ma page 

 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 14, 2024

Dans notre système interne, seul l’album Lofi Blue Pearl est associé au compte artiste 251314392, ainsi que sur la page web. :)

 

 

Elle/elle ✨
March 15, 2024

Bah comment vous expliquer que je vois un autre album sur ma page ? C'est pas normal les autres gens ne voit pas quelqu'un d'autre sur leur page