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One Hit Wonder
NiWi NiNo
One Hit Wonder
December 12, 2023
Répondu

impossible d'écouter de la musique télechargée hors connexion

Bonjour, à titre informatif je paye tous les mois un abonnement pour pouvoir écouter toutes les musiques avec ou SANS connexion sur votre plateforme. Alors comment expliquer qu’une fois sur deux il soit impossible d’avoir accès à ses coups de cœur (téléchargés) et toutes les autres musiques lorsque l’on n’est pas connecté à internet ? Il serait certainement raisonnable de votre part d’y remédier. Il me semble connaître d’autres plateformes de musique qui ne posent pas de soucis…

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @NiWi NiNo, sur quel appareil le problème est-il rencontré ? (versions Android/iOS et Deezer)

    7 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    December 13, 2023

    Bonjour @NiWi NiNo, sur quel appareil le problème est-il rencontré ? (versions Android/iOS et Deezer)

    Elle/elle ✨
    One Hit Wonder
    NiWi NiNoAuteur
    One Hit Wonder
    December 13, 2023

    iPhone 11 (iOS)

    j’avais le problème sur d’autres appareils déjà 

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    December 14, 2023

    Merci @NiWi NiNo, je recommanderai de vider le cache et d’y augmenter son espace, puis désinstaller et réinstaller l’application et télécharger à nouveau le contenu (en s’assurant que les données en arrière-plan soient actives)

    Elle/elle ✨
    Guitar Hero
    Leplard
    Guitar Hero
    December 18, 2023

    Bonjour,

    Je suis sur ordinateur et ma musique téléchargée a besoin de connexion pour se lancer…

    J'ai bien le points à côté du morceau donc je comprend par ça qu'il est bien téléchargé.

    J'ai un wifi qui est vraiment mauvais, s'il vous plaît un peu d'aide ne serait pas de refus. Ce n'est pas normal d'avoir besoin de connexion pour lancer un son…

    Guitar Hero
    Leplard
    Guitar Hero
    December 19, 2023

    Bonjour,

    Je suis sur ordinateur et ma musique téléchargée a besoin de connexion pour se lancer…

    J'ai bien le points à côté du morceau donc je comprend par ça qu'il est bien téléchargé.

    J'ai un wifi qui est vraiment mauvais, s'il vous plaît un peu d'aide ne serait pas de refus. Ce n'est pas normal d'avoir besoin de connexion pour lancer un son…

    Alors update, là mtn ça marche bien😅😅

    Soit vous réagissez très rapidement, soit ça marche quand ça veut😂

      Roadie
      Iceberggs
      Roadie
      May 16, 2024

      Bonjour, j’ai le même problème, lorsque je n’ai plus de connexion il m’affiche ceci

      Pouvez vous m’aidez s’il vous plait???

       

      Je suis windows 11 entreprise avec l’application deezer recuperer sur microsoft store

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      May 17, 2024

      Bonjour @Iceberggs, as-tu essayé les étapes indiquées plus haut ? As-tu également essayé de baisser la qualité audio ? Normalement, ça fonctionne :)

      Elle/elle ✨
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