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Répondu

impossible d'écouter de la musique télechargée hors connexion


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Bonjour, à titre informatif je paye tous les mois un abonnement pour pouvoir écouter toutes les musiques avec ou SANS connexion sur votre plateforme. Alors comment expliquer qu’une fois sur deux il soit impossible d’avoir accès à ses coups de cœur (téléchargés) et toutes les autres musiques lorsque l’on n’est pas connecté à internet ? Il serait certainement raisonnable de votre part d’y remédier. Il me semble connaître d’autres plateformes de musique qui ne posent pas de soucis…

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 13 December 2023, 16:04

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5 commentaires

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Bonjour @NiWi NiNo, sur quel appareil le problème est-il rencontré ? (versions Android/iOS et Deezer)

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iPhone 11 (iOS)

j’avais le problème sur d’autres appareils déjà 

Niveau d'utilisateur 7
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Merci @NiWi NiNo, je recommanderai de vider le cache et d’y augmenter son espace, puis désinstaller et réinstaller l’application et télécharger à nouveau le contenu (en s’assurant que les données en arrière-plan soient actives)

Bonjour,

Je suis sur ordinateur et ma musique téléchargée a besoin de connexion pour se lancer…

J'ai bien le points à côté du morceau donc je comprend par ça qu'il est bien téléchargé.

J'ai un wifi qui est vraiment mauvais, s'il vous plaît un peu d'aide ne serait pas de refus. Ce n'est pas normal d'avoir besoin de connexion pour lancer un son…

Bonjour,

Je suis sur ordinateur et ma musique téléchargée a besoin de connexion pour se lancer…

J'ai bien le points à côté du morceau donc je comprend par ça qu'il est bien téléchargé.

J'ai un wifi qui est vraiment mauvais, s'il vous plaît un peu d'aide ne serait pas de refus. Ce n'est pas normal d'avoir besoin de connexion pour lancer un son…

Alors update, là mtn ça marche bien😅😅

Soit vous réagissez très rapidement, soit ça marche quand ça veut😂

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