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Bonjour tout le monde, je suis nouveau sur deezer (en tant que client comme en tant qu’artiste) et j’ai un problème avec deux sons que j’ai sortis cette année : ils apparaissent sur le mauvais profil d’artiste, celui-ci 


https://deezer.page.link/j5ztyeQG9eNVSH39A
 

profil qui n’apparaît d’ailleurs même pas quand je fais la request pour obtenir mon compte Creators; donc je ne peux même pas essayer de récupérer cette page là. À ce sujet mon nom d’artiste (qui est aussi mon prénom) est Hélios avec un é, et pas « helios » sans accent comme l’autre compte. 
 

Du coup je me demande si quelqu’un d’autre ici a déjà rencontré le même problème que moi et si oui comment il a fait pour régler le truc ? Ou bien s’il faut que je m’adresse aux équipes techniques de Deezer pour qu’elles me créent « manuellement » un compte artiste et me donnent un UPC (quitte à devoir reposter mes musiques). Je précise que j’utilise DistroKid comme distributeur.

Mes chansons (qui apparaissent sur le mauvais compte, du coup) : 

https://deezer.page.link/Tvq6RzE2k6RmHJkn8
https://deezer.page.link/h6RnoNcjw1gBNmZy7

 

Merci d’avance et cœur sur vous🫶🏻  

Bonjour @hélios_deezer 

Oui les problèmes d’homonyme sont malheureusement assez fréquent.

Une de nos deux community manager @Lea.Deezer  ou @Véronique.Deezer devrait prendre rapidement en charge votre demande.

Très bonne journée


Bonjour tout le monde, je suis nouveau sur deezer (en tant que client comme en tant qu’artiste) et j’ai un problème avec deux sons que j’ai sortis cette année : ils apparaissent sur le mauvais profil d’artiste, celui-ci 


https://deezer.page.link/j5ztyeQG9eNVSH39A
 

profil qui n’apparaît d’ailleurs même pas quand je fais la request pour obtenir mon compte Creators; donc je ne peux même pas essayer de récupérer cette page là. À ce sujet mon nom d’artiste (qui est aussi mon prénom) est Hélios avec un é, et pas « helios » sans accent comme l’autre compte. 
 

Du coup je me demande si quelqu’un d’autre ici a déjà rencontré le même problème que moi et si oui comment il a fait pour régler le truc ? Ou bien s’il faut que je m’adresse aux équipes techniques de Deezer pour qu’elles me créent « manuellement » un compte artiste et me donnent un UPC (quitte à devoir reposter mes musiques). Je précise que j’utilise DistroKid comme distributeur.

Mes chansons (qui apparaissent sur le mauvais compte, du coup) : 

https://deezer.page.link/Tvq6RzE2k6RmHJkn8
https://deezer.page.link/h6RnoNcjw1gBNmZy7

 

Merci d’avance et cœur sur vous🫶🏻  

Bonjour @hélios_deezer j’ai déplacé ta demande qui n’est pas une idée.

@Lea.Deezer s’occupera de ta demande. 

Merci @Tguillaume


Bonjour @hélios_ et merci @Tguillaume et @Véronique.Deezer  pour votre intervention. Une nouvelle page artiste a été créée, et les sons y ont été déplacés : https://www.deezer.com/en/artist/288486801

Par contre @hélios_ j’ai dû modifier ton nom d’utilisateur sur la Communauté car tu avais ajouté un “deezer” à la fin, et l’appellation n’est réservée qu’au staff Deezer, afin d’éviter des confusions. 

 


Bonjour @hélios_ et merci @Tguillaume et @Véronique.Deezer  pour votre intervention. Une nouvelle page artiste a été créée, et les sons y ont été déplacés : https://www.deezer.com/en/artist/288486801

Par contre @hélios_ j’ai dû modifier ton nom d’utilisateur sur la Communauté car tu avais ajouté un “deezer” à la fin, et l’appellation n’est réservée qu’au staff Deezer, afin d’éviter des confusions. 

 

Okok merci beaucoup pour ton aide! Et désolé pour le pseudo, je savais pas que c’était réservé au staff😬


Je t’en prie @hélios_ ! 😊 et pas de soucis !


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