include
Répondu

usurpation compte

K
Rang

Bonjour , 

 

depuis plusieurs jours je reçois des mails m’indiquant qu’une connexion a été établie sur mon compte depuis divers endroits dans le monde..

ce matin j’ai voulu écouter ma musique sur mon compte mais ça n’a pas arrêté de me déconnecter en précisant que quelqu’un était déjà connecté alors que j’ai un compte famille ..

j’ai donc créé un nouveau mot de passe mais je viens de voir sur la boîte mail à l’instant au moins une quinzaine de mails m’indiquant qu’on avait encore essayé de se connecter à mon compte ….

 

que dois je faire ? Peut on régler le problème ?? 
karine 

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Meilleure réponse par Samuel01 9 October 2022, 18:10

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5 commentaires

Samuel01
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Bonjour,  Merci de lire cet article sur le piratage de compte deezer : que faire en cas de piratage? 

Cordialement,  Samuel. 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
A
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Bonjour,

 

Le tuto ne précise pas comment faire pour ne pas recevoir un mail a chaque tentative de connexion.

j’ai  été obligé de déclarer l’adresse  <securityteam@deezer.com> comme spam.

ce n’est pas tres sécurisant ! il faudrait pouvoir décocher l’option de recevoir un mail en cas de tentative mais uniquement lorsqu’un nouvel appareil se connecte.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @antez, cet email est justement fait pour sécuriser les connexions. En général, il suffit de se connecter une seule fois pour conserver les identifiants et donc le mail n’est envoyé qu’une fois par nouvel appareil ajouté. Si cela se produit plus souvent, il se peut qu’une autre personne se connecte, je te conseille donc de surveiller les appareils connectés à ton compte.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
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Bonjour,

 

Oui il s’agit de personnes qui essayent de se connecter sur mon compte (sans succès).

ok il n’y a donc pas de solution autre que de déclarer l’adresse en spam.

Dommage

 

merci

Madmix
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8

Bonjour , 

 

depuis plusieurs jours je reçois des mails m’indiquant qu’une connexion a été établie sur mon compte depuis divers endroits dans le monde..

ce matin j’ai voulu écouter ma musique sur mon compte mais ça n’a pas arrêté de me déconnecter en précisant que quelqu’un était déjà connecté alors que j’ai un compte famille ..

j’ai donc créé un nouveau mot de passe mais je viens de voir sur la boîte mail à l’instant au moins une quinzaine de mails m’indiquant qu’on avait encore essayé de se connecter à mon compte ….

 

que dois je faire ? Peut on régler le problème ?? 
karine 

Bonjour Karine je me permet de me joindre à la conversation pour te dire une chose importante également,  une fois que ce problème est résolu,  je te conseille de choisir un mot de passe unique pour l'application Deezer, choisi un mot de passe fort avec majuscule, chiffres et abréviations du style +×##&> etc note le sur un papier comme ca tu ne l'oublie pas c'est toujours mieux même moi je le note et également. N'utilise surtout pas  ton login deezer pour d'autres applications pour une plus grande sécurité. Je sais s'est barban mais bon sécurité sécurité. 

Amicalement 

Madmix 

 

Les mises à jour sont très importantes pour avoir les dernières nouveautés et écouter sa musique dans les meilleurs conditions.

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