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Répondu

supprimer mon compte


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

Bonjour je n’arrive pas à supprimer mon compte n’ayant pas accès à la boîte mail pour vérifier l’identité étant donné que c’est vous qui l’avez créé et qu’elle est inexistante pouvez vous supprimer ce compte

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 9 April 2024, 16:37

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3 commentaires

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Bonjour @Myes, nous ne créons jamais de comptes utilisateurs, l’utilisateur elle.lui-même entre ses informations et les confirme. Ce compte est associé à un abonnement Famille, souhaites-tu que je le désolidarise et le supprime ?

Le problème est que j’avais un abonnement gratuit Deezer et je suis en train de passer à un abonnement famille qu’un proche a pris seulement je n’arrive pas à retirer l’offre Deezer gratuit pour mettre l’offre famille

donc je voulais supprimer mon compte avec la offre Deezer gratuit et créer un nouveau compte

savez vous comment régler ce problème

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@Myes Si plusieurs comptes sont concernés, je t’inviterais dans ce cas à te rapprocher de notre support, en leur communiquant les emails utilisés (il est interdit de partager ses infos personnelles sur la Communauté, d’où cette redirection), ils seront en mesure de t’aider !

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