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supprimer mon compte


  • Tiny Dancer
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Bonjour je n’arrive pas à supprimer mon compte n’ayant pas accès à la boîte mail pour vérifier l’identité étant donné que c’est vous qui l’avez créé et qu’elle est inexistante pouvez vous supprimer ce compte

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 9 April 2024, 16:37

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5 commentaires

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Bonjour @Myes, nous ne créons jamais de comptes utilisateurs, l’utilisateur elle.lui-même entre ses informations et les confirme. Ce compte est associé à un abonnement Famille, souhaites-tu que je le désolidarise et le supprime ?

Le problème est que j’avais un abonnement gratuit Deezer et je suis en train de passer à un abonnement famille qu’un proche a pris seulement je n’arrive pas à retirer l’offre Deezer gratuit pour mettre l’offre famille

donc je voulais supprimer mon compte avec la offre Deezer gratuit et créer un nouveau compte

savez vous comment régler ce problème

Niveau d'utilisateur 7
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@Myes Si plusieurs comptes sont concernés, je t’inviterais dans ce cas à te rapprocher de notre support, en leur communiquant les emails utilisés (il est interdit de partager ses infos personnelles sur la Communauté, d’où cette redirection), ils seront en mesure de t’aider !

Bonjour pouriez vous supprimer mon compte aussi svp. Je peux plus m'envoyer de code pour le supprmier. Merci

 

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Pourquoi supprimer un compte?🤔

Si c’est un pb de boîte mail “morte” le support et son tchat pourront t’aider à trouver la solution (suppression du compte, rattachement à une autre adresse ou même fusion des playlistes à un compte déjà existant)

Le lien est dans ma signature

 

Have fun

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