souci de compte

Forum|Forum|4 years ago
April 26, 2022
4 commentaires
63 vues

Bonjour,

Je me connecte sur mon compte ce jour, plus aucun historique, playlists etc ... Comme si c'était ma 1ere connexion.

Cela m'était déjà arrivé mais je ne sais plus ce que vous m'aviez conseillé de faire.

Merci d'avance

Meilleure réponse par Charlotte Delaporte

Bonjour Chloé,

En effet l'adresse email n'était plus là bonne. Bizarre

Ça fonctionne !

Merci beaucoup !!!!!

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Charlotte Delaporte, je te conseille dans un premier temps de t’assurer que tu utilises les bons identifiants (ça arrive parfois d’utiliser la mauvaise adresse par erreur😊). Si cela ne marche pas, je te conseille de suivre ces étapes, reviens vers moi si ça fonctionne :)

Supprimer l'application Deezer
Vider le cache dans les paramètres
Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
Rallumer-le
Installer Deezer et essayer de se connecter

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

C

Charlotte DelaporteAuteurRéponse

Hitmaker

Bonjour Chloé,

En effet l'adresse email n'était plus là bonne. Bizarre

Ça fonctionne !

Merci beaucoup !!!!!

M

margpi

Roadie

Bonjour!

Je me suis trompée d’adresse e-mail en créant mon compte. Et je ne peux rien faire sur mon compte, sans avoir besoin des mails de confirmation, qui ducoup sont envoyés vers cette « mauvaise boîte e-mail ».

Merci d’avance!

Margaux

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @margpi, tu peux contacter le support qui pourra t’aider à changer l’adresse email de ton compte.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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