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Répondu

souci de compte

C
Hitmaker

Bonjour,

Je me connecte sur mon compte ce jour, plus aucun historique, playlists etc ... Comme si c'était ma 1ere connexion.

Cela m'était déjà arrivé mais je ne sais plus ce que vous m'aviez conseillé de faire.

 

Merci d'avance 

Meilleure réponse par Charlotte Delaporte

Bonjour Chloé,

 

En effet l'adresse email n'était plus là bonne. Bizarre 

Ça fonctionne !

Merci beaucoup !!!!!

    4 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • April 27, 2022

    Bonjour @Charlotte Delaporte, je te conseille dans un premier temps de t’assurer que tu utilises les bons identifiants (ça arrive parfois d’utiliser la mauvaise adresse par erreur😊). Si cela ne marche pas, je te conseille de suivre ces étapes, reviens vers moi si ça fonctionne :)

    • Supprimer l'application Deezer
    • Vider le cache dans les paramètres
    • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
    • Rallumer-le
    • Installer Deezer et essayer de se connecter
    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    C
    Hitmaker

    Bonjour Chloé,

     

    En effet l'adresse email n'était plus là bonne. Bizarre 

    Ça fonctionne !

    Merci beaucoup !!!!!

    M
    Roadie
    • margpi
    • Roadie
    • November 4, 2022

    Bonjour!

    Je me suis trompée d’adresse e-mail en créant mon compte. Et je ne peux rien faire sur mon compte, sans avoir besoin des mails de confirmation, qui ducoup sont envoyés vers cette « mauvaise boîte e-mail ».

    Merci d’avance!

    Margaux 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • November 7, 2022

    Hello @margpi, tu peux contacter le support qui pourra t’aider à changer l’adresse email de ton compte.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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