include
Répondu

souci de compte

C
Rang

Bonjour,

Je me connecte sur mon compte ce jour, plus aucun historique, playlists etc ... Comme si c'était ma 1ere connexion.

Cela m'était déjà arrivé mais je ne sais plus ce que vous m'aviez conseillé de faire.

 

Merci d'avance 

icon

Meilleure réponse par Charlotte Delaporte 28 April 2022, 10:50

Afficher l'original

4 commentaires

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Charlotte Delaporte, je te conseille dans un premier temps de t’assurer que tu utilises les bons identifiants (ça arrive parfois d’utiliser la mauvaise adresse par erreur😊). Si cela ne marche pas, je te conseille de suivre ces étapes, reviens vers moi si ça fonctionne :)

  • Supprimer l'application Deezer
  • Vider le cache dans les paramètres
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Rallumer-le
  • Installer Deezer et essayer de se connecter
(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
Rang

Bonjour Chloé,

 

En effet l'adresse email n'était plus là bonne. Bizarre 

Ça fonctionne !

Merci beaucoup !!!!!

M
Rang

Bonjour!

Je me suis trompée d’adresse e-mail en créant mon compte. Et je ne peux rien faire sur mon compte, sans avoir besoin des mails de confirmation, qui ducoup sont envoyés vers cette « mauvaise boîte e-mail ».

Merci d’avance!

Margaux 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @margpi, tu peux contacter le support qui pourra t’aider à changer l’adresse email de ton compte.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Commenter


Conditions Générales