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Réponse

récupérer un compte independant d'un compte famille deveni compte gratuitille

G
Guitar Hero

Bonjour

Je souhaite quitter un abonnement famille.

J'ai bien un compte indépendant.

Le problème c'est que le compte famille est devenu un compte gratuit (l'admin a fermé son abonnement).

J'ai bien accès à ce compte mais qd je souhaite quitter la famille j'ai un message d'erreur qui indique : la suppression de ce compte a échoué.

 

Comment faire pour quitter cette famille et aller dans un autre avec mon compte indépendant.

 

Merci pour votre aide. J'avoue ne pas avoir envie de perdre tout ce que j'ai . :)

Meilleure réponse par Pachklar

Bonjour

Je souhaite quitter un abonnement famille.

J'ai bien un compte indépendant.

Le problème c'est que le compte famille est devenu un compte gratuit (l'admin a fermé son abonnement).

J'ai bien accès à ce compte mais qd je souhaite quitter la famille j'ai un message d'erreur qui indique : la suppression de ce compte a échoué.

 

Comment faire pour quitter cette famille et aller dans un autre avec mon compte indépendant.

 

Merci pour votre aide. J'avoue ne pas avoir envie de perdre tout ce que j'ai . :)

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new contacte le support clique sur chat plus rapide

9 commentaires

Pachklar
Rockstar
  • Pachklar
  • Réponse
  • October 20, 2024

Bonjour

Je souhaite quitter un abonnement famille.

J'ai bien un compte indépendant.

Le problème c'est que le compte famille est devenu un compte gratuit (l'admin a fermé son abonnement).

J'ai bien accès à ce compte mais qd je souhaite quitter la famille j'ai un message d'erreur qui indique : la suppression de ce compte a échoué.

 

Comment faire pour quitter cette famille et aller dans un autre avec mon compte indépendant.

 

Merci pour votre aide. J'avoue ne pas avoir envie de perdre tout ce que j'ai . :)

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new contacte le support clique sur chat plus rapide

Véronique.Deezer
G
Guitar Hero
  • Gregbcg62
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • October 20, 2024

Merci pour ta réponse. 

Le tchat ne me donne pas les réponses attendues. J'ai contacté l'assistance directement. 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Merci pour ta réponse. 

Le tchat ne me donne pas les réponses attendues. J'ai contacté l'assistance directement. 

Bonjour @Gregbcg62 je viens de t’enlever du compte tu peux vérifier merci @Pachklar c’est une opération que je peux faire de mon côté. 

Pachklar
Pachklar
Rockstar
  • Pachklar
  • October 20, 2024

Merci pour ta réponse. 

Le tchat ne me donne pas les réponses attendues. J'ai contacté l'assistance directement. 

Bonjour @Gregbcg62 je viens de t’enlever du compte tu peux vérifier merci @Pachklar c’est une opération que je peux faire de mon côté. 

ah merci top

G
Guitar Hero
  • Gregbcg62
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • October 20, 2024

Bonjour

Effectivement je ne fais plus parti de la famille citée et je t'en remercie 

 Par contre je souhaite rejoindre une autre famille. Mais quand je saisi mon adresse mail et MDP, ça m'indique que cette adresse est déjà associée à un compte. 

Je souhaite rejoindre la famille  6297171983.

Comment faire du coup?

 

Par avance merci 

 

Greg

Véronique.Deezer
G
Guitar Hero
  • Gregbcg62
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • October 20, 2024

Au temps pour moi 

 Je fais bien parti de la nouvelle famille et j'ai tout récupéré !

Merciiiiiiiii beaucoup!!

 

Véronique.Deezer
Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Au temps pour moi 

 Je fais bien parti de la nouvelle famille et j'ai tout récupéré !

Merciiiiiiiii beaucoup!!

 

Super @Gregbcg62 bonne journée✨

N
One Hit Wonder
  • nowaspirateur
  • One Hit Wonder
  • December 9, 2024

bonjour je rencontre le même problème pouvait vous me retirer de la famille svp ?

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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bonjour je rencontre le même problème pouvait vous me retirer de la famille svp ?

Bonjour ​@nowaspirateur ton compte n’est plus sur un compte Famille.

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