Bonjour

J’aurais besoin d’aide car récemment 10 heures avez eu un problème de payement avec mon compte famille. un décompte que j’avais dans le compte famille a décidé d’écouter la musique gratuite, soit avec une pub toutes les deux musique. Maintenant que le compte principal a réactivé un abonnement, impossible de reconnecter le compte en question de l’enfant qui avait décidé de continuer d’écouter sa musique avec des pubs. Il n’apparaît pas dans le choix des profils d’utilisateur et quand on retourne dessus il a toujours des pubs.

comment faire pour retrouver un compte famille avec l’enfant en question qui puisse retrouver tout son compte/musique/playlist sans Pub, comme l’abonnement famille Premium ( que on as donc poursuivis l’abonnement)

merci d’avance