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Profils disparus sur Deezer Famille

P
One Hit Wonder

Tous les profils de mon compte Deezer Famille ont disparu sauf le principal. Nous avons donc perdu l'accès à nos playlists enregistrées et favoris sur les profils "Baptiste le parasite", "Carole" et "PJ". Pourriez-vous restaurer ces profils et leurs playlists s'il vous plaît ? 

 

Vous remerciant par avance,

July 12, 2023

Bonjour @Paulineugocom, je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider dans ta demande. 👍🏽

 

3 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • July 12, 2023

Bonjour @Paulineugocom, je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider dans ta demande. 👍🏽

 
Elle/elle ✨
P
One Hit Wonder
  • Paulineugocom
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2023

Bonjour @Lea.Deezer, merci pour votre réponse.

Nous avons bien fait une demande au support via le lien que vous nous avez envoyé mais nous n'avons à ce jour aucune réponse, et aucun changement n'est visible dans notre compte. En combien de temps sont généralement traitées de telles demandes ?

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • July 21, 2023

Je vous en prie, le délai de réponse varie de 24 à 48h, je vois cependant qu’un retour a été fait par ma collègue, dimanche dernier.

Elle/elle ✨
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