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One Hit Wonder
Paulineugocom
One Hit Wonder
July 11, 2023

Profils disparus sur Deezer Famille

Tous les profils de mon compte Deezer Famille ont disparu sauf le principal. Nous avons donc perdu l'accès à nos playlists enregistrées et favoris sur les profils "Baptiste le parasite", "Carole" et "PJ". Pourriez-vous restaurer ces profils et leurs playlists s'il vous plaît ? 

 

Vous remerciant par avance,

Réponse épinglée par Lea.Deezer

Bonjour @Paulineugocom, je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider dans ta demande. 👍🏽

 

3 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerPinned
Ultimate Superstar
July 12, 2023

Bonjour @Paulineugocom, je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider dans ta demande. 👍🏽

 
Elle/elle ✨
One Hit Wonder
PaulineugocomAuteur
One Hit Wonder
July 19, 2023

Bonjour @Lea.Deezer, merci pour votre réponse.

Nous avons bien fait une demande au support via le lien que vous nous avez envoyé mais nous n'avons à ce jour aucune réponse, et aucun changement n'est visible dans notre compte. En combien de temps sont généralement traitées de telles demandes ?

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
July 21, 2023

Je vous en prie, le délai de réponse varie de 24 à 48h, je vois cependant qu’un retour a été fait par ma collègue, dimanche dernier.

Elle/elle ✨
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