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Répondu

Profil disparu compte famille

P
One Hit Wonder

Bonjour,

Le compte “Pauline” a disparu du compte famille après un changement de mot de passe. 
Nous avons tenté d’inviter à nouveau la personne mais même en faisant cela, le compte n’apparaît pas. 

Est-il possible de le réactiver s’il vous plaît ? 
Merci

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@phimul ,

Il faudra pour cela contacter le support client, qui aura accès à vos données personnelles. Ils pourront retrouver et réintégrer le compte disparu → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    2 commentaires

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • Réponse
    • April 5, 2026

    Bonjour ​@phimul ,

    Il faudra pour cela contacter le support client, qui aura accès à vos données personnelles. Ils pourront retrouver et réintégrer le compte disparu → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    P
    One Hit Wonder
    • phimul
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • April 17, 2026

    Bonjour, 

    Dès que le support est contacté, un mail générique est envoyé. Nous n’avons toujours pas récupéré le compte. Existe-t-il un autre moyen ? 

    Merci 

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