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Bonjour, j’ai l’offre deezer famille depuis plusieurs années (id: 1200092942) l’appli est top.

j’ai malencontreusement supprimé un profil en voulant en supprimer un autre, est ce possible de le retrouver svp? 
merci d’avance !

Bonjour @Maxime.Jambin 

Désolé pour le délai de réponse

Concernant votre problème technique, je vous invite à contacter le support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Les agents possèdent peut-être l’outil qui permettra de retrouver votre profil perdu :wink:

Bonne journée !


Bonjour, j’ai eu le même problème, c’est mon beau-père qui a supprimé mon profil, j’aimerais prendre un compte payant indépendant et simplement récupérer mes centaines de playlists et de favoris, je vous en supplie, y-a-t-il un moyen de récupérer ces données ? d’autant que les musiques sont toujours téléchargées dans mon cache de l’application mobile… Avez-vous pu retrouver ce profil pour vous ?


Bonjour @Bob Laneige, je suis désolée mais les profils ne peuvent pas être récupérés une fois supprimés.. Sans vouloir t’apporter plus de mauvaises nouvelles, il n’est de toute façon pas possible de transférer des favoris d’un compte à l’autre, il aurait fallu repartir de zéro dans tous les cas 😕. Je te conseille en effet de créer un compte indépendant (qui pourra toujours être relié à un abonnement famille) pour éviter ce genre de fausse manip à l’avenir !


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