Répondu

problème plusieurs connexion


Quand je suis en train d'écouter ma musique ça coupe et ça me dit que quelqu'un d'autre utilise mon compte j'ai fait le tour de mes proches aucun proche à moi n'utilise mon compte est-ce que vous pouvez faire quelque chose pour ce compte étranger qui écoute des musiques non françaises je sais pas de quelle nationalité est-il ? 

Merci cordialement

 

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Meilleure réponse par Samuel01 17 October 2022, 18:30

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5 commentaires

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Bonjour,  Peut être que votre compte s'est fait pirater ... Pas de panique !  Pour régler le problème,  il suffit de suivre les instructions de cet article : 

Cordialement,  Samuel. 

Merci 

Pas de conection 

Bonjour, j’ai ma soeur qui utilise aussi mon compte mais nous ne pouvons pas l’écouter simultanément.

si elle et connectée ça me coup la musique de mon côté.

comment faire pour régler se problème ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,  

Je suis vraiment désolé, mais si vous êtes en compte premium non famille, vous ne pouvez pas écouter vos musiques simultanément.

Bonne journée quand même ! 

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