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Réponse

problème playlists

A
One Hit Wonder

Bonjour, 

J’ai changé de téléphone et depuis je n’arrive pas à charger mes playlists, j'ai vidé le cache sans effet, j'ai bien retrouvé mes autres favoris, 

Merci pour votre aide 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour abcdef123456,

 

Alors, c'est souvent un problème lors du changement de téléphone. Je suppose que tu as switché  tes applications vers le nouveau téléphone.

 

Je te conseille donc de désinstaller ton application et de la réinstaller via le Play Store ou l'App Store, je ne connais pas le support que tu as utilisé pour installer Deezer.

 

Quoi qu'il en soit, désinstalle l'application ; ne t'inquiète pas, tu ne perdras rien, playlists etc.

 

Voilà je reste disponible si besoin

 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧 

5 commentaires

Madmix
Super User
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  • Madmix
  • Super User
  • Réponse
  • December 7, 2024

Bonjour abcdef123456,

 

Alors, c'est souvent un problème lors du changement de téléphone. Je suppose que tu as switché  tes applications vers le nouveau téléphone.

 

Je te conseille donc de désinstaller ton application et de la réinstaller via le Play Store ou l'App Store, je ne connais pas le support que tu as utilisé pour installer Deezer.

 

Quoi qu'il en soit, désinstalle l'application ; ne t'inquiète pas, tu ne perdras rien, playlists etc.

 

Voilà je reste disponible si besoin

 

Cordialement 

 

Madmix super user de l'entraide 🎧 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Véronique.Deezer
A
One Hit Wonder
  • abcdef123456
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 8, 2024

Merci. J'ai desinstallé et réinstallé via le playstore, mais l’erreur persiste..

Ci joint photo du message d’erreur 

Bonne journée 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Merci. J'ai desinstallé et réinstallé via le playstore, mais l’erreur persiste..

Ci joint photo du message d’erreur 

Bonne journée 

Bonjour ​@abcdef123456 sur la capture d’écran le signal de ta connexion est très faible peux-tu vérifier ta connexion à nouveau?

A
One Hit Wonder
  • abcdef123456
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 10, 2024

Merci,

J'ai desinstallé et réinstallé près de la box avec une bonne connexion et toujours le même problème..?? 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Merci,

J'ai desinstallé et réinstallé près de la box avec une bonne connexion et toujours le même problème..?? 

Dans ce cas je t’invite à contacter le support depuis ce lien. Ils pourront vérifier ce qui se passe et le remonter aux développeurs.

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