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One Hit Wonder
Laurette39
One Hit Wonder
January 18, 2023
Répondu

Problème fonctionnement Deezer

Je n arrive plus a utiliser deezer, que ce soit sur mes playlists ou en streaming.  Aucun message d erreur, juste que les chansons passent en accéléré, ou bien ce sont des titres que je n ai jamais choisi ( dans des styles qui ne sont pas du tout dans mon flow ).

Le téléphone est un Samsung A5, j ai désinstallé réinstallé l appli, éteins rallumé le tél, sorti et remis la carte sd...

Je paie, ça ne marche pas... 

    Meilleure réponse par Celly-Deezer

    Bonjour @Laurette39 

    Il semble que vous avez deux soucis distincts.

    Pour le premier (la musique en accéléré), pouvez-vous suivre ceci : 

    • Ouvrez Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Données et stockage ➡ Effacer tout.
    • Restez sur la page Données et stockage et sous Smart Cache, déplacez le bouton vers la gauche pour atteindre 32 Mo. Ensuite, déplacez-le vers la droite pour atteindre 2 Go (vous pouvez le déplacer plus uniquement si votre appareil a suffisamment d'espace de libre).
    • Tapez à nouveau sur la roue d'engrenage en haut à droite ➡ Déconnexion en bas de la page.
    • Connectez-vous à Deezer avec votre adresse email et mot de passe.
    • Écoutez quelques morceaux et naviguez dans l'application.

    ⚠ Vos téléchargements sur Deezer seront effacés mais vous pourrez facilement télécharger vos playlists et albums à partir de votre dossier Favoris.

     

    Pour le second souci (des musiques que vous ne reconnaissez pas), pouvez-vous contacter l’équipe support ? Elle pourra regarder votre compte Deezer. Merci !

    4 commentaires

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    January 19, 2023

    Bonjour @Laurette39 

    Il semble que vous avez deux soucis distincts.

    Pour le premier (la musique en accéléré), pouvez-vous suivre ceci : 

    • Ouvrez Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Données et stockage ➡ Effacer tout.
    • Restez sur la page Données et stockage et sous Smart Cache, déplacez le bouton vers la gauche pour atteindre 32 Mo. Ensuite, déplacez-le vers la droite pour atteindre 2 Go (vous pouvez le déplacer plus uniquement si votre appareil a suffisamment d'espace de libre).
    • Tapez à nouveau sur la roue d'engrenage en haut à droite ➡ Déconnexion en bas de la page.
    • Connectez-vous à Deezer avec votre adresse email et mot de passe.
    • Écoutez quelques morceaux et naviguez dans l'application.

    ⚠ Vos téléchargements sur Deezer seront effacés mais vous pourrez facilement télécharger vos playlists et albums à partir de votre dossier Favoris.

     

    Pour le second souci (des musiques que vous ne reconnaissez pas), pouvez-vous contacter l’équipe support ? Elle pourra regarder votre compte Deezer. Merci !

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    One Hit Wonder
    Laurette39Auteur
    One Hit Wonder
    January 19, 2023

    Bonsoir

    Ca ne fonctionne toujours pas.... j ai essayé plusieurs fois  et j ai le message suivant qui s affiche... 

     

    .. 

     

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    January 19, 2023

    @Laurette39 Peux-tu alors rouvrir ton appli Deezer > roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage ? Prends-moi une capture d’écran de tout ce qui s’affichera sur la page Données et stockage. Merci !

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    One Hit Wonder
    Laurette39Auteur
    One Hit Wonder
    January 20, 2023

    Bonjour

    Voici la capture d écran... 

     

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