Bonjour
mon problème est simple je souhaite changer mon mot de passe mais Deezer nous envoie un code à 6 chiffres pour s'authentifier le seul problème est que ce code je ne le reçois jamais ni dans mon courrier ni dans mes spams et cela est valable pour toutes les modifications que je souhaite faire sur Deezer question comment faire ?
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Afficher l'originalJ ai exactement le même problème mon compte a été piraté je ne peux plus rien faire pour l instant j ai écris au support pour résoudre ce problème je ne reçois aucune notification sur ma boîte mail pour faire le changement c est très embêtant
Le support m'a répondu en m'envoyant un lien qui génére ce code à 6 chiffres...mais aucun code reçu. Depuis le support reste muet.
Je ne peux donc ni modifier mon mot de passe, ni changer mon adresse e-mail, ni supprimer mon compte.
Je pense qu'il y'a manquement aux règles des RGPD
+10
Bonjour à vous deux,
si vous avez relancé le support, celui ci reviendra vers vous dans tous les cas et au plus vite. Désolée pour l’attente possible, nous sommes un peu chargé :/
Bonjour j'ai le même problème avec ce code a 6 chiffres quand est ce que le problème sera résolu
Merci
moi aussi
Idem!!!
+10
Bonjour tout le monde, je vous conseille de contacter le support pour qu’ils vous aident à modifier votre compte si vous ne recevez pas le code.
Idem zéro réponse ras le bol ! Je vais abandonner cette plateforme !
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