Bonjour @ftophe, il faut que tu lui crées son profil je vois un profil appelé Moi sur le compte est-ce son profil? Quand tu dis il n’a accès à rien qu’est-ce qui se passe exactement? 

Bonjour,  je suis dans la même situation avec mon fils qui a son propre profil. Il reste toujours en mode de compte gratuit sans possibilité d'écouter de la musique depuis un petit moment alors que je paye l'abonnement duo. A un moment donné,  ça fonctionnait sans souci, puis il s'est déconnecté de l'appli sur son téléphone et depuis, impossible de se reconnecter sans rester en mode gratuit bloqué au bout de qqs chansons. Un peu d'aide svp ??

Bonjour @lizo, je t’ai envoyé un message privé. Bonne journée

Bonjour.

Je connais la même situation et cela est pénible.

Mon papa est en offre duo avec moi, rattaché à mon compte et mon adresse mail.

Il ne peut accéder à sa playlist alors même qu'il est connecté à notre compte.

Comment faire s'il vous plaît ? 

Merci beaucoup ! :)

Pas pro des offres, je conseillerais de contacter le support via le tchat.

En journée un humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature

Enjoy!!!

Merci. Je les ai contacté aussi...

Et quelle est la solution trouvée ?

Pas de réponse pour le moment, je trouve cela inadmissible d’être prélevé tous les mois de 15 euros pour un service qui ne fonctionne pas.

On est d’accord, quand on a l’offre duo, chacun peut avoir son profil avec ses propres playlist ou il s’agit juste d’un partage de mêmes playlist?

Bonjour @elfie241 ,

Oui, avec l’abonnement Duo, chacun a son propre profil et ses propres favoris, sur un profil secondaire créé sur le compte Duo ou bien un compte indépendant relié au compte Duo, au choix. Cet article explique tout : Deezer Duo .

Mais peut-être l’abonnement ne s’est pas bien activé, et dans ce cas, seul le support peut y remédier en ayant accès à votre compte. Les réponses peuvent parfois mettre jusqu’à 48 h à arriver, ça va venir.

Bonne journée !

Bonjour @elfie241 je constate que Salomé du support a répondu tu peux vérifier. Merci @Nanouk C. 🤩