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Réponse

Problème de playlist


Bonjour,

Depuis ce matin, je n'arrive pas à accéder à mes playlists. A la place, j'ai celles de mon frère qui sont affichées alors qu'il a son propre profil sur notre compte Deezer Family. J'ai un message d'erreur qui s'affiche quand je veux ouvrir l'onglet de mes playlists. J'ai essayé de désinstaller Deezer mais rien ne change. Qqun peut m'aider svp ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous.tes, une solution a été postée ici :

Je vous invite à la suivre, ou à vous rapprocher du support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

8 commentaires

  • Roadie
  • July 27, 2025

Bonjour même problème ici. 

La Playlist coup de cœur de ma fille sur mon profil. Ma Playlist coup de cœur inutilisable. 

C'est déjà arrivé par le passé et avez été corrigé... 

Allez le support on corrige définitivement ce bug svp ?

 


  • Roadie
  • July 27, 2025

Bonjour. 

Encore une fois les Playlists se mélangent entre les différents profils d'un abonnement Famille.

Ce matin je retrouve la Playlist "Coup de cœur" d'un autre membre de ma famille. 

Cet ajout rend inutilisable MA Playlist Coup de cœur.

Vider le cache, désinstaller er réinstaller ne change rien. 

Merci de votre intervention rapide. 


Bonjour,

 

Depuis vendredi ma fille a perdu toutes ses playlist et se retrouve avec les miennes.

Elle a suivi les recommandations du bot de l'aide sans succès. 

Une idée car elle est vraiment dégoutée 

 

Merci 


Bonjour, ma mère possède un compte deezer family mais récemment jai remarquer que mon compte personnel avait pas mal de problème. 

Je n'arrive plus a créer des playlists car à chaque fois il se créer sous le nom de profil de ma mère qui est l'admin, de plus je ne peut plus effacer, modifier des playlist déjà créer par moi. 

J'ai constamment un message d'erreur qu'en je veut modifier une playlist ou quand j'essaie d'ajouter une nouvelle musique, un message s'affiche. 

J'ai demandé a ma famille si il avait le même problème mais leurs comptes deezer fonctionnent parfaitement et je précise que nous somme seulement 4 a l'utiliser donc ce n'est pas un problème de place. 

Merci cordialement et j'espère que quelqun connaît comment arranger ce problème. 

 


  • Roadie
  • July 28, 2025

Bonjour,

J'ai un abonnement famille, dont je suis admin.

Depuis quelques jours, ma fille ne peut plus enregistrer de coups de cœur sur son compte et sa page d'accueil reprend mes données d'écoute, plus les siennes…

On dirait que son compte n'est plus effectif et que le mien le remplace…

Comment faire?

Merci pour le temps accordé à cette demande.


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • July 29, 2025

Bonjour à tous.tes, une solution a été postée ici :

Je vous invite à la suivre, ou à vous rapprocher du support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)


  • Roadie
  • September 11, 2025

Bonjour, pouvez-vous reposter la solution car la page est introuvable.

Je suis l admin du compte et les playlists de mes enfants apparaissent sur mon compte. C'est assez agaçant.

Merci.

Cordialement.

Olivier 


  • Roadie
  • September 12, 2025

Bonjour,

Je ne plus écouter de nouveaux morceaux ou playlist. Par contre je peux écouter tout ce que j'ai téléchargé 

Ça me met un message d'erreur impossible d'afficher le contenu

Je vous remercie pour votre aide 

Bonne journée