Bonjour,
j’ai un iPhone 11 et j’ai un problème depuis quelques temps, je ne peux plus écouter mes musiques au bout de 30secondes et l’application me dit que la lecture est possible sur un seul compte à la fois. Pourtant je n’ai Deezer que sur cet appareil, je ne l’ai prêté à personne et dans les réglages il y a marqué qu’il n’existe que cet appareil.
De plus, j’ai donc essayé de résilier mon compte pour en prendre un nouveau, étant désormais étudiante et bénéficiant donc de tarif réduit, mais ça aussi je ne peux pas l’application me dit que je n’ai pas de compte et quand je veux supprimer mon compte, elle me dit que j’ai un abonnement en cours… je ne sais plus quoi faire
Bonjour! Désolé d’entendre ça.
Pour passer à l’abonnement Etudiant tu dois résilier l'abonnement Premium. Attendre la fin de l’abonnmement en cours.
Te réabonner à l’offre Etudiant (https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005788109-Deezer-%C3%89tudiant)
Pour ce qui concerne le message d’erreur, peux-tu changer ton mot de passe ici: https://www.deezer.com/password/reset
Et t reconnecter (Je viens de te déconnecter de tous appareils).
Si le problème continue, envoie un mail ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
J'ai un problème la musique s'arrête au bout de quelques secondes j'ai un message d'erreur qui me dit que mon compte est privé et que je suis connecté ailleurs à mon insue
Je ne sais pas comment decconnecter ailleurs
Bonjour @Robert.Yem, as-tu pu suivre les étapes détaillées dans cet article ? Il se peut que ton compte ait été piraté.
