One Hit Wonder

Répondu

Playlists, coup de cœur etc tout à disparu

Forum|Forum|4 years ago
October 25, 2021
5 commentaires
1818 vues

Bonjour, nous avons validé il y a un moment une offre Deezer family.

Depuis la dernière mise à jour, je me connecte comme d'habitude sauf que je m'aperçois que j'ai tout perdu !

Albums, artistes, Playlist, éléments téléchargés TOUT À DISPARU et mon compte est vide !!!!!

Pouvez vous m'aider très rapidement svp car je l'utilise tous les jours.

Merci d'avance.

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @Ground Swell ,

Pas de panique, il s’agit dans la majorité des cas d’une erreur d’identification.

Notre support client va t’aider à ce sujet : c’est par là !

MareenRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Ground Swell ,

Pas de panique, il s’agit dans la majorité des cas d’une erreur d’identification.

Notre support client va t’aider à ce sujet : c’est par là !

#DeezerCrew

G

Ground SwellAuteur

One Hit Wonder

Bonjour Mareen,

Lorsque je clic sur le lien il ne se passe rien désolé...

L

LiloOu

Roadie

Bonjour,

Nous sommes dans le même cas. Je constate que TOUTES ma playlist a Été effacée!! Comment puis je récupérer ma musique ?

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Ground Swell ,

Peux tu re essayer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Belle journée !

#DeezerCrew

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @LiloOu ,

Voici le lien pour que le support client puisse t’aider à ce sujet : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

#DeezerCrew

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