Bonjour
Lorsque que je lance ma playlist coup de cœur les chansons chargent indéfiniment sans qu'aucune se lancent ça fait 1 mois que ça dure je commence à en avoir marre que puis-je faire
Meilleure réponse par Madmix
Afficher l'original
Niveau d'utilisateur 7
+8
- Super User
- 540 commentaires
-
23 October 2022
- Réponse
Bonsoir Andrea effectivement c'est ennuyant.
As tu essayés de fermer ton compte et de l'ouvrir.
Regarde si tu as la dernière version de deezer.
Regarde également ton smart cache dans tes paramètres- Données et stockage si il est trop important il faut le vider si c'est le cas clic sur effacer toutes les données .
En essayant ces trois recommandations le problème sera certainement résolu.
Je reste à ta disposition si tu ad d'autres questions ou encore ton problème.
Bonne soirée
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😉
Niveau d'utilisateur 7
+8
- Super User
- 540 commentaires
-
23 October 2022
Bonsoir Andrea effectivement c'est ennuyant.
As tu essayés de fermer ton compte et de l'ouvrir.
Regarde si tu as la dernière version de deezer.
Regarde également ton smart cache dans tes paramètres- Données et stockage si il est trop important il faut le vider si c'est le cas clic sur effacer toutes les données .
En essayant ces trois recommandations le problème sera certainement résolu.
Je reste à ta disposition si tu ad d'autres questions ou encore ton problème.
Bonne soirée
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😉
Andrea j'ai une astuce pour pas perdre tes téléchargement en vidant ton cache. Je vais essayer de faire simple.
En dessous du smart cache
Il y a espace alloué au smart cache
Il y a un point rouge qui te permet de choisir l'espace alloué au smart cache. Fait le glisser de gauche à droite jusqu'à que ton smart cache soit vidé, une fois ok règles ton espace avec suffisamment de marge moi j'ai alloué 32 go .
Voilà l'astuce pour ne pas perdre ses téléchargements.
J'ai tout essayer ce que vous m'avez dit mais toujours rien je ne sais plus quoi faire
Niveau d'utilisateur 7
+8
- Super User
- 540 commentaires
-
26 October 2022
salut Andrea ont passe au radical
desinstalle l'application et tu la réinstalle
Si le problème persiste je t'invite à contacter le support avec lien ci-dessous.
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Voilà j'espère que tout rentrera dans l'ordre
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😉Sa
Commenter
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.