piratage compte

Forum|Forum|3 years ago
June 4, 2023
13 commentaires
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Bonjour,

J'ai été piraté....j'ai des playlist inconnus...je ne pouvais pas écouter ma musique....un message apparaissait me disant que j'étais déjà connecté alors sur un autre appareil alors que non ...je voyais l'écoute de la personne qui m'a piraté....et en faisant une manipulation j'ai perdu ma playlist...mes coups cœurs...mes flows...et mon abonnement payé...je n'ai plus rien...est-ce que vous pouvez m'aider ?

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @acalmie

Tu peux suivre les indications de ce sujet pour débloquer ton compte

Tu peux aussi essayer de récupérer tes playlists depuis ce lien 👉https://www.deezer.com/fr/profile/me/playlists/recover

J’espère que cela peut vous aider.

Bonne journée 🎶

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Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour alors je vais répondre point par point :

Sur les 5 profils vous avez remis 2 de bons et 3 pirates.

Malgré le changement de mot de passe, une personne a réussi à s'ajouter dans ce compte famille.

Concernant la double authentification, il y a des postes de 2020 qui en parlent.... Nous sommes en 2024…

Deezer m'a déclaré m'offrir un mois gratuit.

Pour votre information j'ai trouvé la solution : résilier cet abonnement et en reprendre un autre avec une autre adresse mail.

Bonjour @JR.Monin, merci pour ton retour. Est-ce que tu as pu récupérer tes musiques sur le nouveau compte?

J

JR.Monin

Guitar Hero

Je ne vais même pas chercher à reprendre mes playlists au vue de la complexité que vous avez de retirer les pirates qui ont comprit qu'il faut se mettre en compte indépendant pour ne pas être retiré par vos protocoles.

La seule chose que je veux c'est que nos comptes ne soient plus piratés.

Pouvez vous faire quelques choses dans ce sens ? C'est une demande récurrente mais vous n'avez rien fait à ce jour, à part nous dire "changer de mot de passe"

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Je ne vais même pas chercher à reprendre mes playlists au vue de la complexité que vous avez de retirer les pirates qui ont comprit qu'il faut se mettre en compte indépendant pour ne pas être retiré par vos protocoles.

La seule chose que je veux c'est que nos comptes ne soient plus piratés.

Pouvez vous faire quelques choses dans ce sens ? C'est une demande récurrente mais vous n'avez rien fait à ce jour, à part nous dire "changer de mot de passe"

Bonjour @JR.Monin, le support te donnera toutes les mesures nécessaires pour mieux sécuriser le compte. Bonne journée🎶

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