piratage

C'est justement ce qui ne va pas…

J'utilise un compte Gmail pour me connecter et mon compte n'a pas été piraté donc j'aimerais bien savoir comment quelqu'un peut se connecter d'une machine différente de la mienne sans que Deezer la bloque…

Et d'ailleurs mon mot de passe n'a pas été modifié cette personne en avait connaissance

la personne a pu accéder à mon compte sans avoir besoin de réinitialiser mon mot de passe cette personne a supprimé tous mes favoris toutes mes playlist et s'est contenté de laisser ses historiques de navigation de rap marseillais pour la plupart et le service client m'a restauré mes playlist uniquement, pas les favoris donc j'ai tout à refaire…

Elle est curieuse la sécurité sur Deezer...

Je comprends ta frustration - le service client pourra t’aider au mieux à comprendre ce qu’il s’est passé. 

Je ne peux pas t’aider par ici car c’est un espace public et il serait dangereux d’échanger des données personnelles sur la commu. A contrario, le service client est un espace privé et sécurisé et c’est pour ça que je te redirige vers eux. 

Je vois que tu as un compte duo donc, ce que je peux faire pour toi, c’est déconnecter tous les appareils actuellement connectés à ton compte. Après ça, tu devrais pouvoir réinitialiser ton mot de passe. On fait ça?

????

Je viens de dire que le service client a réinitialisé mes playlists donc je n'ai pas besoin de plus que ça c'est gentil d'avoir répondu mais le travail est déjà fait je faisais simplement remarquer sur ce forum que la sécurité n'est pas fiable

Désolée pour la confusion - notre service client t’a aidé ce weekend 😅

Ils t’ont suggéré de changer l’email qui est associé au compte, puisque ton adresse Gmail pourrait être corrompue. Tu pourrais aussi installer une double authentification via Gmail, pour être certain.