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Guitar Hero
September 20, 2024
Répondu

piratage ?

Bonjour, 

Je pense m'être fait pirater mon compte deezer. 

Des playlists qui apparaissent, des coups de cœur  et des artistes que je n'ai jamais ajoutés également .

J'ai changé mon mail et mon mot de passe 

 

Aucun autre appareil que le mien n'est associé à mon compte. 

Et ça continue. 

 

Quelqu'un peut il m'aider svp?

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour Éléan,

     

    Si tu penses que ton compte a été piraté, je t'invite à consulter le conseil ci-dessous :

     

    https://fr.deezercommunity.com/compte%2Ddeezer%2D39/mon%2Dcompte%2Ddeezer%2Da%2Dete%2Dpirate%2Dque%2Dfaire%2D38288

     

     

    Ensuite, il te faut avertir le support avec le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

    Voilà je reste à ta disposition si tu as des questions où problèmes. 

     

    Courage, tout va s'arranger 

     

    Musicalement 🎶 

     

    Madmix Super user de l'entraide 🎧

    8 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    September 21, 2024

    Bonjour Éléan,

     

    Si tu penses que ton compte a été piraté, je t'invite à consulter le conseil ci-dessous :

     

    https://fr.deezercommunity.com/compte%2Ddeezer%2D39/mon%2Dcompte%2Ddeezer%2Da%2Dete%2Dpirate%2Dque%2Dfaire%2D38288

     

     

    Ensuite, il te faut avertir le support avec le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

    Voilà je reste à ta disposition si tu as des questions où problèmes. 

     

    Courage, tout va s'arranger 

     

    Musicalement 🎶 

     

    Madmix Super user de l'entraide 🎧

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    EleanAuteur
    Guitar Hero
    September 21, 2024

    Merci de ta réponse, j'ai envoyé un message au support, car malgré les changements de mots de passes et mails ça a recommencé hier soir. 

    En espérant qu'ils me répondent. 

     

    Bonne journée à tous 

    Madmix
    Super User
    Super User
    September 21, 2024

    Elean,

    choisi un mot de passe compliqué et note le sur un papier je vais te donner un exemple de mot de passe difficile a piraté.

    Exemple 

     

    MonChatadoreLescroquettesauSaumon1916$$#

     

    Voilà un exemple, il y a plusieurs majuscules avec des chiffres et des symboles. 

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    EleanAuteur
    Guitar Hero
    September 21, 2024

    mdrrr oui je vois, les miens sont trop simples je pense :( Je vais tout de suite remédier au problème!

    Merci beaucoup!

    Madmix
    Super User
    Super User
    September 21, 2024

    Éléan,

     

     

     

    Tiens-moi au courant s'il te plaît si ton compte est cette fois bien verrouillé.

     

     

     

    N'oublie pas que ton mot de passe Deezer est unique. Ne mets jamais le même mot de passe sur tes autres applications ; chaque mot de passe doit être unique pour chaque application.

     

     

     

    Dès que ton compte est sécurisé, tu vas désinstaller ton application, attendre une bonne minute et tu la réinstalles. Comme ça, ton système est nettoyé et tu peux repartir sur de bonnes bases.

     

     

     

    Et un autre conseil : ne donne jamais ton adresse e-mail sur le forum ou sur tout autre forum, c'est très important.

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    EleanAuteur
    Guitar Hero
    September 21, 2024

    Merci, je désinstalle l’appli et la réinstalle :)

    Je te tiens au courant!

    merci encore pour tes précieux conseils!

    EleanAuteur
    Guitar Hero
    September 30, 2024

    Je reviens vers toi, j’ai changé mon mot de passe, et suivis les instructions du support. Tout va bien désormais :)

    Madmix
    Super User
    Super User
    September 30, 2024

    Bonsoir   Elean,

    Ah, je suis très, très content pour toi !

     

    Formidable ! Et pour moi, pour l’équipe des super utilisateurs de l’entraide, nous sommes très heureux d’avoir un retour positif. On s’investit énormément pour trouver les solutions pour le plus grand nombre et quand on reçoit un message positif, cela nous touche beaucoup, car nous y mettons beaucoup d’énergie. folle pour trouver les solutions..

    Alors Elean un énorme merci de nous offrir un résultat positif. 

    Je te souhaite beaucoup de plaisir a l'écoute de ta  musique 🎶 

    Bonne fin de soirée et douce nuit 

    Cordialement 

     

    Madmix Super user de l'entraide 🎧

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