One Hit Wonder

Répondu

Perte de mon compte premium et de toites mes musiques

4 commentaires
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Bonjour,

Pour la troisième fois en quelques mois mon compte premium a disparu.

J ai perdu à nouveau mon compte et ma musique!

J ai déjà désinstallé l appli et tjrs rien!

J ai tjrs payé mon abonnement mais là ce n est plus possible que votre application dysfonctionne aussi souvent!

Que pouvez- vous faire svp?

Merci bcp.

Cordialement

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Mumu.Moran, désolée si cette question est évidente, mais t’es tu assuré d’utiliser les bons identifiants en te connectant, sans créer un nouveau compte ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Mumu.Moran, désolée si cette question est évidente, mais t’es tu assuré d’utiliser les bons identifiants en te connectant, sans créer un nouveau compte ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M

Mumu.MoranAuteur

One Hit Wonder

Bonjour,

Oui j ai exactement fait tout ce que Deezer me demander et tjrs rien en vain.

Ils m ont même demandé la preuve que je payais bien mon abonnement premium.

Donc là troisième fois en quelques mois cela est trop!

Merci à vous mais je pense regarder plutôt vers la concurrence car perdre toutes ses musiques et n avoir aucune solution n est plus possible !

Cordialement

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Mumu.Moran, je peux voir que le support t’a aidé à trouver la solution. En espérant que tu ne rencontres pas d’autres pbms!

Bonnes fêtes :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M

Mumu.MoranAuteur

One Hit Wonder

Hello Chloé,

Effectivement, j ai été aidé et accompagné efficacement afin de retrouver mon compte premium et toutes mes musiques.

Merci à vous pour votre message.

Bonnes fêtes de fin d'année 🎊🎉🎁🎄🌟😊

Muriel

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