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Répondu

Perte de mon compte premium et de toites mes musiques

M
One Hit Wonder

Bonjour,

Pour la troisième fois en quelques mois mon compte premium a disparu.

J ai perdu à nouveau mon compte et ma musique!

J ai déjà désinstallé l appli et tjrs rien!

J ai tjrs payé mon abonnement mais là ce n est plus possible que votre application dysfonctionne aussi souvent!

Que pouvez- vous faire svp?

Merci bcp.

Cordialement 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Mumu.Moran, désolée si cette question est évidente, mais t’es tu assuré d’utiliser les bons identifiants en te connectant, sans créer un nouveau compte ?

    4 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • December 19, 2022

    Hello @Mumu.Moran, désolée si cette question est évidente, mais t’es tu assuré d’utiliser les bons identifiants en te connectant, sans créer un nouveau compte ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    M
    One Hit Wonder
    • Mumu.Moran
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • December 20, 2022

    Bonjour,

    Oui j ai exactement fait tout ce que Deezer me demander et tjrs rien en vain.

    Ils m ont même demandé la preuve que je payais bien mon abonnement premium.

    Donc là troisième fois en quelques mois cela est trop!

    Merci à vous mais je pense regarder plutôt vers la concurrence car perdre toutes ses musiques et n avoir aucune solution n est plus possible !

    Cordialement 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • December 22, 2022

    Hello @Mumu.Moran, je peux voir que le support t’a aidé à trouver la solution. En espérant que tu ne rencontres pas d’autres pbms!

    Bonnes fêtes :)

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    M
    One Hit Wonder
    • Mumu.Moran
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • December 22, 2022

    Hello Chloé,

    Effectivement, j ai été aidé et accompagné efficacement afin de retrouver mon compte premium et toutes mes musiques.

    Merci à vous pour votre message.

    Bonnes fêtes de fin d'année 🎊🎉🎁🎄🌟😊

    Muriel

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