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Répondu

Perte de mon compte premium et de toites mes musiques


Bonjour,

Pour la troisième fois en quelques mois mon compte premium a disparu.

J ai perdu à nouveau mon compte et ma musique!

J ai déjà désinstallé l appli et tjrs rien!

J ai tjrs payé mon abonnement mais là ce n est plus possible que votre application dysfonctionne aussi souvent!

Que pouvez- vous faire svp?

Merci bcp.

Cordialement 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 19 December 2022, 11:52

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4 commentaires

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Hello @Mumu.Moran, désolée si cette question est évidente, mais t’es tu assuré d’utiliser les bons identifiants en te connectant, sans créer un nouveau compte ?

Bonjour,

Oui j ai exactement fait tout ce que Deezer me demander et tjrs rien en vain.

Ils m ont même demandé la preuve que je payais bien mon abonnement premium.

Donc là troisième fois en quelques mois cela est trop!

Merci à vous mais je pense regarder plutôt vers la concurrence car perdre toutes ses musiques et n avoir aucune solution n est plus possible !

Cordialement 

Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Mumu.Moran, je peux voir que le support t’a aidé à trouver la solution. En espérant que tu ne rencontres pas d’autres pbms!

Bonnes fêtes :)

Hello Chloé,

Effectivement, j ai été aidé et accompagné efficacement afin de retrouver mon compte premium et toutes mes musiques.

Merci à vous pour votre message.

Bonnes fêtes de fin d'année 🎊🎉🎁🎄🌟😊

Muriel

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