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Bonjour,

Je suis titulaire d'un profil indépendant provenant d'un compte famille qui va être résilié.

J'ai créé mon propre compte deezer famille avec une adresse mail différente de mon profil indépendant.

Lorsque j'envoie une invitation à mon compte indépendant depuis ce dernier compte famille cela me met: " erreur, un problème est survenue essayer plus tard"

Chose que j'ai faite et depuis 2 jours c'est la même histoire.

J'ai bien fais attention de me déconnecter de tous mes support avant d'accepter l'invitation.

Que faut-il faire pour me permettre d'intégrer mon profil indépendant dans mon nouveau compte deezer famille ???

Merci de votre aide 

Salut @25480 

C'est parce qu'il faut que tu te detaches du premier compte Famille avant de te reassocier. Mqis autre question, pourquoi ne t'es-tu simplement juste détaché de ce compte famille et souscrit l'abonnement famille en ton nom depuis le compte que tu as toujours utilisé (ce fameux compte indépendant du début)? 

Bonne journée à toi :)

Bonjour @Clem25 

Merci de ton retour 😉

Comment procède-t-on pour se détacher du compte famille ??

Pour ton autre suggestions je ne savais pas que cela était possible. Une fois mon détaché j'étudierai la question.

Bonne journée 

salut @25480 

Tout est noté ici 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096911-Supprimer-ou-retirer-un-membre-Deezer-Famille

⚠️Attention! Pour eviter de payer deux fois, je te conseille de résilier ton abonnement sur ton nouveau compte 48h avant le renouvellement de l'abonnement. Sinon tu vas payer 2 fois pour tes deux comptes. Quand ton compte passe en Deezer gratuit, tu peux souscrire à famille avec le compte indépendant que tu utilisais jusqu'à présent 😉. Bien sûr tu peux aussi abandonner cet ancien compte et repartir de zéro avec ton nouveau compte sur lequel tu as soucrit famille ! 

Bonne journée 🙂

Salut @Clem25 

Encore merci mille fois pour toute ces infos, je vais m'en occuper de suite !!!!!

Bonne journée 😃

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