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One Hit Wonder
25480
One Hit Wonder
July 4, 2022
Répondu

pb compte indépendant

Bonjour,

Je suis titulaire d'un profil indépendant provenant d'un compte famille qui va être résilié.

J'ai créé mon propre compte deezer famille avec une adresse mail différente de mon profil indépendant.

Lorsque j'envoie une invitation à mon compte indépendant depuis ce dernier compte famille cela me met: " erreur, un problème est survenue essayer plus tard"

Chose que j'ai faite et depuis 2 jours c'est la même histoire.

J'ai bien fais attention de me déconnecter de tous mes support avant d'accepter l'invitation.

Que faut-il faire pour me permettre d'intégrer mon profil indépendant dans mon nouveau compte deezer famille ???

Merci de votre aide 

    Meilleure réponse par Clem25

    Salut @25480 

    C'est parce qu'il faut que tu te detaches du premier compte Famille avant de te reassocier. Mqis autre question, pourquoi ne t'es-tu simplement juste détaché de ce compte famille et souscrit l'abonnement famille en ton nom depuis le compte que tu as toujours utilisé (ce fameux compte indépendant du début)? 

    Bonne journée à toi :)

    4 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25Réponse
    Ultimate Superstar
    July 5, 2022

    Salut @25480 

    C'est parce qu'il faut que tu te detaches du premier compte Famille avant de te reassocier. Mqis autre question, pourquoi ne t'es-tu simplement juste détaché de ce compte famille et souscrit l'abonnement famille en ton nom depuis le compte que tu as toujours utilisé (ce fameux compte indépendant du début)? 

    Bonne journée à toi :)

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
      One Hit Wonder
      25480Auteur
      One Hit Wonder
      July 5, 2022

      Bonjour @Clem25 

      Merci de ton retour 😉

      Comment procède-t-on pour se détacher du compte famille ??

      Pour ton autre suggestions je ne savais pas que cela était possible. Une fois mon détaché j'étudierai la question.

      Bonne journée 

      Clem25
      Ultimate Superstar
      Clem25
      Ultimate Superstar
      July 5, 2022

      salut @25480 

      Tout est noté ici 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096911-Supprimer-ou-retirer-un-membre-Deezer-Famille

      ⚠️Attention! Pour eviter de payer deux fois, je te conseille de résilier ton abonnement sur ton nouveau compte 48h avant le renouvellement de l'abonnement. Sinon tu vas payer 2 fois pour tes deux comptes. Quand ton compte passe en Deezer gratuit, tu peux souscrire à famille avec le compte indépendant que tu utilisais jusqu'à présent 😉. Bien sûr tu peux aussi abandonner cet ancien compte et repartir de zéro avec ton nouveau compte sur lequel tu as soucrit famille ! 

      Bonne journée 🙂

      (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
        One Hit Wonder
        25480Auteur
        One Hit Wonder
        July 5, 2022

        Salut @Clem25 

        Encore merci mille fois pour toute ces infos, je vais m'en occuper de suite !!!!!

        Bonne journée 😃

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